Microsoftアカウントのパスワードを何度トライしてもリセットできません。初期化するしかないのでしょうか？

Question

購入時、購入した大型家電量販店で初期化してもらいました。Microsoftアカウントのパスワードは自分で決めて、作成用紙に記載して店員さんにお願いしました。が、記載してあるパスワードを入力しても「パスワードが違います」と表示されます。何度かリセット方法を試したいますが、購入したてであるため、「情報が少なすぎで本人確認が取れない。」と、リセットが画面に進むことすらするできません。

何度もトライしているためか、「アカウントに問題が発生しています」と表示が出ています。

もう、初期化するしか方法はないのでしょうか？

もし、そうであれば、初期化することで何かリスクはあるのでしょうか？

Answer 1

taeamaさん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問いただいた「Microsoftアカウントのパスワードを何度トライしてもリセットできません」については、もしこの前の店員さんに連絡して、正確なパスワードを取れたら大丈夫ですが。パスワードがわからない状態でしたら、初期化するしかございません。初期化する場合、パソコンにインストールされたソフトウェアやファイルがなくなります。もし重要なデータがない場合、初期化したほうがいいです。

上記をご確認いただき、その他ご質問、ご不明な点がございましたら、

折り返しご連絡いただけますと幸いです。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Antonia| Microsoft Community Support Specialist

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*マイクロソフトのサポートを装った詐欺にご注意ください。

*お客様のお問い合わせ問題はコミュニティメンバーにとっては貴重なデータであるため、回答がお役に立てれば、この返信にマークを付けて投票してください。

Answer 2

＞何度もトライしているためか、「アカウントに問題が発生しています」と表示が出ています。

パスワードを含めたアカウントに対するアクセスは日に3回が限度です（ATMのパスワード間違いと一緒、アカウントは和訳の一つに「口座」が当てはまります。

限度を超えて過度にアクセスを続けると「口座」を攻撃から守ろうと強固なロックがかかります。

また長期間サインインされていないと例えパスワードがあっていても「認証コード」を受け取れない限りサインインできません。

アカウントの回復でパスワードを回復できない限りそのアカウントはもう使えなくなります。

同時にそのアカウントでMicrosoft Officeを利用していた場合はそのライセンスを失った事になります。

Microsoft アカウントの 復元方法ーMicrosoftサポート（Sway)

ハッキングまたは侵害された Microsoft アカウントを回復する方法ーMicrosoft

MSオフィスのライセンスと紐づいたアカウントが凍結されました。対応をご教授ください。ーMicrosoftコミュニティ過去質問

2年に1回はサインインを　「Microsoft アカウント」停止にご用心ー外部サイト

Windows PCだけを使うのでよければ、新規にMicrosoftアカウントを作成して使う事です（繰り返しますが新しいアカウントにする場合には Officeは別途購入かサブスクリプション契約をする事があります）