Windows10(Edge、Chorome)、Android(onedriveアプリ）、iPad（アプリ）にて動画に再生ボタンが表示されず再生ができない

Question

Windows10(Edge、Chorome)、Android(onedriveアプリ)、にて動画に再生ボタンが表示されず再生ができない、拡張子はmp4、DRMはオフ、複数の端末でアップロードを試すがいずれも同じ症状、ダウンロードすると正常に再生されるため動画ファイルには問題点は無し、過去の動画は再生可能。

共有をかけ未ログイン状態で表示しても同じ症状です。

再生マークが出ないため動画か静止画かの判別も詳細をひらいてファイル形式を見ないとできません。

サポートに問い合わせたがOneDriveの不障害かアカウントに障害が発生している可能性が高いため「コミュニティ」に問い合わせろとの指示でした。

対応策をお願いいたします。

Answer 1

こんにちは。

手元の 環境では mp4 の再生で問題無く再生ボタンが表示され、動画再生されました。

・Windows 10 バージョン 21H1 (OS ビルド 19043.1165) の Microsoft Edge 、Google Chrome

・iOS 14.7.1 の OneDrive アプリ

以下の様な記事は確認されましたでしょうか。

・[解決しよう]：OneDriveビデオが再生されないのを修正する方法 **** （外部サイト）

解決されない場合、以下を確認してみるとどうでしょうか。

・ファイルの問題かどうかの切り分けの為、フリーの動画素材（例）が再生可能かどうか。

・アカウントの問題かの切り分けの為、テスト用に新規のマイクロソフトアカウントを作成して、再生可能かどうか。

返信の際には、Windows 10 の詳細なバージョンを書いてみて下さい。

確認された結果の返信お待ちしておりますね。