サインインオプションに関する不具合について

Question

Anonymous

サインインオプションのWindouwsHello

の顔認証・指紋認証・暗証番号の3種類を

使うことができません。

このオプションは現在使用できません。

「問題が発生しました。後でやり直してください。」と表示されセットアップができない状態です。

解決していただけると幸いです。

よろしくお願いします。

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1 件の回答

Answer 1

こんにちは。

Officeカテゴリに質問されましたが

どのサインインオプションも利用できない状況のようですね・

PINでのサインインが出来ない事で考えられるのは、ローカルアカウントでパスワードを設定していないケースが考えられます。

ただし、顔認証でエラーが発生しているので他に原因がありそうです。

一つの提案としては、新規ユーザーを作成しPINでのサインインが可能か試してみてはどうでしょう。

顔認証や指紋認証は専用のカメラや指紋をスキャンする機能があるかどうかになります。

ご使用のパソコンが不明なので、以下のスレッドで紹介している検索リンクやMicrosoftコミュニティのスレッドを参考に対処が出来ない場合は

ご使用のパソコンのサポートに問い合わせをしてみてはどうでしょう。

「互換性のあるカメラが見つからないと表示され、顔認証システムが使えなくなった。」

新規ユーザーの作成手順は以下になります。

「Windows 10 - ローカルアカウントを新規作成する方法」

（管理者ローカルアカウントの作成）

パソコンの帯電の影響等も考えられるので、パソコンの完全シャットダウン（Shiftキーを押しながらシャットダウン）行いパソコンの放電も行ってみてはどうでしょう。