PowerPoint が保存されず勝手に消える

Question

pptを作成中にPCが待機画面になると、勝手にpptのファイルが閉じられ、しかも保存もされずに作成中のデータがすべて消失しています。

以前まではファイルが閉じられても自動保存から復元ができていたのに、少なくとも本日から挙動が明らかにおかしいです。

自動保存もなし、unsaved dataなどにもデータはなく本当に何もなかったかのようにファイルが勝手に閉じられデータが消失しています。

本日Windowsの更新をしたことくらいしか思い当たる節がありませんがバグの報告がありませんか？大事なデータが3度も同様のことで消えOfficeへの信用がなくなりそうです。

*モデレーター注：タイトルを修正しました

修正前タイトル：pptが保存されず勝手に消える

Answer 1

＞マカフィーリブセーフをアンインストールすると改善されるのですが

完全にマカフィーのせいでしょう。セキュリティソフトはPowerPointに限らず Officeの動作に大きな影響を及ぼします。彼らは検証しませんよ。多数のユーザーから声が上がって初めて動くでしょうね。

過去の事例です

「スーパーセキュリティ」の使用による Office の不具合が発生していますーMicrosoft過去質問

OUTLOOK2016起動しない→マカフィー入っていませんか？ー外部サイト

Microsoft Officeが起動しないトラブルとセキュリティソフトの関係ー外部サイト

私もサードパーティのセキュリティソフトはWindows10にして以降は入れてません（PC購入時についていても）

Answer 2

勝岩泉さん、こんにちは。

スリープモードから復帰すると、開いていた PowerPoint が保存されないまま閉じてしまう問題について、海外のコミュニティでもマカフィーが原因だったとありました。

・PowerPoint automatically closes when laptop goes into sleep in windows - Microsoft Community

( ※必要に応じて＜Edge の拡張機能の翻訳＞などをご利用下さい。)

回答マークが付いている Andre Dedyさんのコメントによりますと、原因が ウイルス対策セキュリティソフトのマカフィー（McAfee）が原因だったとの事で、マカフィーをアンインストールする事で解決したとの事です。

※マカフィー削除後は、Windows に元から入っている Windows Defender のみを使用しているとの事。

※マカフィーをアンインストールする時は公式のツールをご利用になると良いと思います。

・McAfee KB - マカフィー・個人向け製品専用削除ツール（MCPR.exe）の使用方法 (TS101693)

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また、以前、スーパーセキュリティというセキュリティソフトで Office に不具合が出た事がありました。

・「スーパーセキュリティ」の使用による Office の不具合が発生しています

この時は、例外設定に Office の実行ファイルをセットする事で回避出来たのですが、マカフィーでも例外設定の設定で回避出来るかもしれません。

マカフィーをアンインストールすると改善されるという事で、マカフィーが原因という事で間違いはないと思います。

是非サポートまでお問合せ下頂ければと思います。

Answer 3

同じ症状の方がいて安心しました。保存しても保存前のバージョンになっていたりすることさえありました。勘弁してほしいですね…。

マカフィーアンインストールしました。一人では解決できなかったと思います。ありがとうございました。

Answer 4

症状がある方はみなさんマカフィーをインストールされていたということでよいですか？

アンインストールすると改善されましたか？

僕としてはマカフィーのアンインストールを推奨しているわけではなく

僕以外の環境でも改善されるのか？

もともとマカフィーは入れていないけどスリープでパワポが落ちる人はいるのか？

マカフィーをアンインストールしたけど現象変わらずの人はいるのか？

などが知りたいです。それをもとに再びマカフィーに問い合わせたいと思っています。

Answer 5

こちらでも同じ現象が出ています。

Windows10pro Windows11pro どちらも出ています。

マカフィーリブセーフをアンインストールすると改善されるのですが

アンインストせず、機能の無効化だけでは改善されず。

マカフィーに相談したがマカフィー側では確認できず。

Windows11 21H2 (OSビルド 22000.469)

Microsoft® PowerPoint® for Microsoft 365 MSO (バージョン 2201 ビルド 16.0.14827.20028) 32 ビット

マカフィーリブセーフ　バージョン16.0　リリース名16.0 R42

そうなんですね。

貴重なコメント、ありがとうございました。マカフィーやめてみます。