wordの起動が遅い

Question

いつから起こり出したか正確に把握はしておりませんが、wordを起動すると起動時に出るスプラッシュ画面のまま動かず、１０~１５秒程度経過しないと操作可能な状態に移行しない問題が発生しております。

↓この画面のまま暫く動かなくなります。（黒は背景の色です）

ワードに関連付いたファイルのダブルクリック起動のみならず、スタートメニューからwordを起動しても同様の症状有り。

wordを起動したまま別のワードファイルをダブルクリックやメニューから開く場合は遅延等の問題なく開けるため、起動時の挙動がおかしいと思われます。

バックでyoutubeの動画を再生したままwordを起動しても動画は途切れないのでOSのフリーズ等ではないと思われる。

CPU使用率を監視するも特に異常は見られない。

Excelでは同様の症状は起きず、問題なく起動。

解決方法がありましたら回答の程、宜しくお願い致します。

試したこと：
Normal.dotmを削除　→　変化なし
officeの更新プログラム最新　→　変化なし

win10で新規アカウントを作成し、新規アカウントでサインイン後word起動　→　問題なく起動

メインアカウントでword起動　→　問題発生

以下、使用環境となります。

surface pro7

エディション Windows 10 Pro

バージョン 21H1

インストール日 ‎2021/‎03/‎15

OS ビルド 19043.1110

シリアル番号

エクスペリエンス Windows Feature Experience Pack 120.2212.3530.0

WORD 2016 MSO (16.0.14228.20220) 64ビット 使用

アンチウイルスソフトは導入しておりません。

Answer 1

問題が解消したようで、とりあえず良かったですね。

原因が不明のようですが、セーフモードで起動した後、一度 PC を再起動 (スタート > 電源 > 再起動) を行うと解消していたかもしれません。

シャットダウンでは、前の状態が保持されてしまうので、再起動を指定して起動します。

また同様の現象が発生した時に、確認してみてください。

Answer 2

as2o3さん、こんにちは。

Word の起動が遅いのですね。

＞win10で新規アカウントを作成し、新規アカウントでサインイン後word起動　→　問題なく起動

＞メインアカウントでword起動　→　問題発生

との事から、メインのアカウントに問題がある様ですね。

まずは、Word をセーフモードで起動してみるとどうでしょうか。

もしセーフモードで問題が解消される場合は、以下のページを参考に要因となっているアドインを特定して、無効にして下さい。

Office が起動しない ・ 動作が停止する場合に、アドインに要因があるか調べる方法

解決されない場合は、ツールを使用して Office を完全にアンインストールしてから再インストールしてみて下さい。

◆PC から Office をアンインストールする

（※「オプション 2 - アンインストール サポート ツールを使用して Office を完全にアンインストールする」を参照下さい。）

お試しになった結果の返信お待ちしておりますね。

Answer 3

[ファイル]タブ ＞ オプション ＞ 詳細設定を選択して、表示セクションにある「ハードウェア グラフィック アクセラレータ を無効にする」のチェックを変更しても変わらないでしょうか。

※ Word にこの項目がない場合は、Excel で設定してみてください。

上記にチェックがある場合、チェックなしに変更してみる

一旦チェックなしにして OK としてから、再度チェックを入れてみる

など。

Answer 4

再インストールは時間がある時でないと出来ないので先ずはセーフモードで起動してみました。

• 「winword /safe」と入力し、Enter キーを押して Word を起動します。

結果はこのやり方でも問題が発生し、起動に10数秒を要しました。

Answer 5

ご指示いただきました下記方法を試してみました。

Word にこの項目が無かったのでExcel で確認したところ、「ハードウェア グラフィック アクセラレータ を無効にする」のチェックはついていなかったので、チェックを付けてExcel を終了。その後、Wordを起動するも問題発生。

Wordを終了させ、再度Excelを起動しチェックを外してExcel を終了。Wordを再起動させたが問題は改善しませんでした。

[ファイル]タブ ＞ オプション ＞ 詳細設定を選択して、表示セクションにある「ハードウェア グラフィック アクセラレータ を無効にする」のチェックを変更しても変わらないでしょうか。

※ Word にこの項目がない場合は、Excel で設定してみてください。