Office2019のOffice更新プログラムでエラーコード30015-18が出る

Question

最近、PC-770MABでWIN10からWIN11にアップデートしたのだが、付属のOffice2019の更新プログラムがエラーコード30015-18を出して毎回失敗する。

WIN10の時は問題なかったのだけど...

Answer 1

MicrosoftDefenderのリアルタイム保護をオフにして試したら今度はエラーコード

30015-28が出ました。（前回は確か30058-18だったはず。）

HDは未使用領域が1.6TBほど在り、問題はないと思います。

他に考えられる理由としては、私の環境が未だにADSLだということでTIMEOUTしたのかもしれませんが、WIN10の頃は機能していましたし年内は更新の予定はありません。

取り合えず実障害はないのですが理由がわかりません。

ちなみに「プログラムのアンインストールまたは変更」でオンライン変更を指示するとやはりエラーになります。このプログラムはWIN11と相性でも悪いんでしょうかね？

それとも私の環境？

Answer 2

バグの可能性もありますが、一旦ウイルス対策ソフトなどが起動している場合は、無効化してから試してみてください。

また、十分にドライブに空き容量があるかなどもご確認ください。

どうぞよろしくお願いします。