ライセンス認証を毎回求められる

Question

製品：office2021

デバイス：MacBook Air（2020モデル）

officeの全てのアプリにて、毎回ライセンス認証を求められてしまいます。

また、ライセンス認証を使用としても読み込み中になってしまい、数回アプリを強制終了しないとライセンス認証ができない状態です。

また、Outlookに関してはメールの作成やルールの設定を行なっているとアプリの再起動が発生し、作業が途中で中断してしまう状況です。

以前使用していたMacBook Pro（2018モデル）から新しいMacBookにTime machine経由でデータを移行しました。

その際にoffice2016 for macのデータも一緒に移行されたのですが、office2021のアプリをインストールしました。

その後、officeアプリを使用するたびにライセンス認証が求められるようになりましたので、一度アプリの消去およびライブラリに格納されていたoffice関連のデータを削除し、再インストールをしましたが問題解決には至っておりません。

Answer 1

ライセンス情報がうまく読み込めていないんだと思いますので、一度以下のサイトにアクセスして専用のツールにて、一旦ライセンス情報を削除したうえで、改めてライセンス認証をお試しになってみてはいかがでしょうかか？

・Mac で Office のライセンス ファイルを削除する方法

Answer 2

ご教授いただいた方法で解決できました。

ありがとうございました！非常に助かりました。