ウイルス対策プログラムが原因でパワーポイントが開けない場合

Question

初めて質問いたします。

メールで添付ファイルとして頂いたパワーポイントを開こうとしたところ、写真のようなエラーがでてパワーポイントが開けません。

・ウイルス対策ソフトはESETを使っています。

・オフにしてみましたがダメでした。

・オフィスのアンインストールと再度のセットアップをしましたがダメでした。

・オフィスは2013 home and business です。

・エクセル、ワードは開けます。

・パワーポイントは以前は開けましたが、急に開けなくなりました。

・新規のパワーポイントは開けますが、頂いたパワーポイントが開けません。

・頂いたパワーポイントの修復もできませんでした。

よろしくお願いします。

Answer 1

メール添付の pptx ファイルを適当な場所に保存して、ファイルを右クリックしてプロパティを選択で、[全般]タブに [ブロックを解除] ボタンは表示されていますか。

エラー: ファイルを読み取れません、またはプレゼンテーションを開けません (microsoft.com)

Answer 2

ご連絡ありがとうございます。

私のoffice2013は「解除する」というボタンでなく「許可する」というボタンでしたが、許可したところ開けるようになりました。解決しました。どうもありがとうございます。

どうして急に開けなくなったのでしょうか？