office 2007 ライセンス認証 電話

Question

windows XP PCのグラボを交換したところ、Office 2007ライセンス認証ウィザードが表示された。ネットにつながらないPCのため、電話でライセンス認証を行った。しかし、「申し訳ありません。この処理は実行できません。正規品でない…」とアナウンスされて確認コードを受け取れません。なぜでしょうか。解決方法はないでしょうか。office 2007の ライセンス認証は終了したのでしょうか。Office 2007は１０年以上前に正式ルートで購入しました。

Answer 1

Office 2007 はプレインストール版、または別購入のパッケージ版のどちらでしょうか。

プレインストール版の場合、付属していた PC以外では使用できないため、修理などにより PCメーカー以外でハード構成を変更すると、インストールまたはライセンス認証ができなくなることがあります。

パッケージ版の場合は移行可能なので、インストールID が表示されていれば、確認ID の入力で認証されるはずです。

サポートが終了した製品については、更新プログラムの提供、技術的なサポートなどは終了しますが、ライセンス認証は別となっているはずですよ。

Answer 2

サポート期間が終了しても認証されないということはないと思いますが、正規品ではないとされる原因については分かりません。

Office 2007 のライセンス認証については下のサイトの情報がありますが、電話認証の方法はこの記事の内容から変わっているかもしれません。

どのような手順だったのか分かりませんが、機械的な操作で認証されなかったということであれば、ライセンス認証専用窓口でオペレーターに対応してもらえないでしょうか。

なお、サポート期間が終了しているので、オペレーター対応をしてもらえるかどうかは分かりません。

下の2つ目のサイトで「日本」を選べば電話番号（0120-801-734など）が確認できます。

　　　Office 2007 のライセンス認証

　　　Office のライセンス認証・・・

下はWindowsの例ですが、オペレーター対応の参考にしてください。

　　　ライセンス認証におけるエラー

　　　ライセンス認証を電話で実行！

Answer 3

ご回答ありがとうございます。電話で窓口オペレーターに確認しました。原因不明だがライセンス認証画面におかしなIDが表示されている。インストールCDで再インストールしてほしいとのことでした。今、CDを探しております。

Answer 4

ご回答ありがとうございます。電話で窓口オペレーターに確認しました。原因不明だがライセンス認証画面におかしなIDが表示されている。インストールCDで再インストールしてほしいとのことでした。今、CDを探しております。