オンライン画像挿入でエラーが発生する

Question

オンライン画像を挿入しようとすると、

Word2016の場合、「!!error!」

Word2013の場合、「サーバーに一時的な問題が発生しています」

と表示されます。

Excelでも同様でした。

2019と365からは正常に挿入することができます。

Microsoft Edgeでインターネットをすることはできるため、ネットワークは正常で、

全て、同じ回線下で複数台で起こっています。

2013と2016にどのようなことを試したらよいでしょうか？

Answer 1

今回の症状ですが、本日確認したところ、Office 2013（Windows 8.1）の環境では改善に至ったようです。今までと同じようにオンライン画像を検索して利用可能になっていました。

特に Office 側、Windows 側の更新があったわけではないようなので、アプリ側の問題でもなかったのかもしれませんね。

Answer 2

お返事ありがとうございます。

Office2013はWindows8.1

Office2016はWindows10です。

ご指摘いただいたインターネットのプロパティの[暗号化されたページをディスクに保存しない]は無効です。

前述のネットワーク以外のWin10、Office2016でも同様のことが起こっています。

挿入タブ→オンライン画像→以下の画面です。

複数台、別の環境でも起こっていますので、PC側の問題でもないかと思っています。

Answer 3

当方でも、Windows10 Pro＆Office 2016および2019にて10月8日から同様のエラーを確認していましたが、本日確認したところ同じく現象の解消を確認いたしました。

アプリではなく、新しいドキュメント、新しいワークブック、新しいプレゼンテーションの全てでも起きていた同現象が解消しているので、マイクロソフト様側で何らかの対処を行われた可能性はほぼ100％だと思います。

Answer 4

マイクロソフトコミュニティのモデレーターで MVP の OnClick さんのホームページの記事で、「Office for the web を利用する 」「Bing の画像検索を利用する」という代替え案が紹介されておりました。

◆オンラインコンテンツにアクセスすると「サーバーに一時的な問題が発生しています」となって利用できない

問題が改善されるまでの間の回避策として有効だと思いますので、確認してみて下さいね。

Answer 5

こんにちはMiru_102、

マイクロソフトコミュニティへようこそ、そしてあなたが今日素晴らしいことをしていることを願っています!

私はクリスジョーダンです、そして、私は質問であなたを助けてうれしいです。

あなたの質問に関しては、両方のバージョン2013と2016のプロダクトキーを持つライセンスをすでに持っているかどうかを確認したいだけです。

考えられる原因は、Microsoft Office の複数のバージョンがあることです。

私は1つのバージョンを削除し、2016の代わりに2013のような最新のバージョンに固執することをお勧めします 詳細については、以下のリンクを使用してください。

https://support.microsoft.com/en-us/office/install-and-use-different-versions-of-office-on-the-same-pc-6ebb44ce-18a3-43f9-a187-b78c513788bf

ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にご返送ください。

よろしくお願いいたします

クリス・ジョーダン

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