OFFICE2013のリカバー後の認証方法について

Question

2014年購入のFMVでＯFFICE2013を使っていましたが、シャットダウンしなくなるなどの症状が出たためリカバーしました。リカバー領域に残っていたOFFICEをインストールしてプロダクトキーを入力し、動作するようになりましたが、ライセンス認証ができません。オンラインを選択すると「サーバーに接続できません、のちほどやりなおしてください　（0x80072F8F)」が繰り返し出ます。電話認証を選ぶと、コードは表示されますが「この製品は電話認証に対応していません」と書いてあり、日本を選んでも電話番号は表示されません。あと30日で認証なしになる、と表示されます。

　この製品はリカバーしても元のような認証が済んだ状態に戻すことはできないでしょうか。

　なお、OSはWINDOWS７Home Premium 64bit、OFFICE Home＆Business 2013 インストールずみを購入。PCの形式はFMVA33LB2。NPOの事務所で使っていて担当者が変わったため、取説、プロダクトキー、ドライバディスクはありますが、Microsoftへの登録情報は不明です。

Answer 1

ts_905さん、無事認証を終えることが出来たとの事で良かったです^^

他の同様の問題でお困りの方の参考になる様、是非、プーアル茶さんの最初のコメントの下の「この回答が役に立ちましたか？」に「はい」をして回答マークを付けて下さいます様お願いいたします。

Answer 2

プーアル茶さんが伝えようとしているのは、プーアル茶さんが一つ目のコメントでリンクした先から開くこの電話番号ですね。

◆Office のライセンス認証を行うと、"電話によるライセンス認証手続きは、この製品ではサポートされていません" というエラーが表示される (microsoft.com)

リンク先を開いて、「日本」を選択すると電話番号が表示されますね。

Answer 3

Office のライセンス認証を行うと、"電話によるライセンス認証手続きは、この製品ではサポートされていません" というエラーが表示される (microsoft.com)

こちらのサポートページで日本を選択し（真ん中付近にあります）表示されたフリーダイヤルの電話窓口へ連絡するしかないようです。

営業時間は確か18時までです。

Answer 4

もしかしてWindows 7でさらにIEでページを見てませんか？

7 もIEもサポート終了のため正常に表示されないことがあります

スマホなどから見てください

Answer 5

お返事ありがとうございます。エラーが出るのはオンライン認証を試みた場合で、電話認証は国名は選択できますが、電話番号が表示されません。電話で入力すべき数字（ID）と、応答のコードを入力する欄は表示されているので、電話番号さえわかれば認証できそうな表示なのですが。