Officeにログイン出来ない。永続ライセンスなのに。助けてください

Question

はじめまして。NECパソコンを使用しております。OSは8.1です。

型式はPC-NS350BAWです。

Office Home ＆ Business Premiumがプレインストールされております。2023/4/11使用可能

Officeにログイン出来なくなり、メーカーのコールセンターに聞いたがMicrosoftに聞いてくれと言われた。

Microsoftに問合せしましたが、保守等入っておらずオンラインを案内されたが解決出来ず。

お分かりの方々がおりましたら、教えて下さい。

再インストールして、プロダクトキー入力すれば改善するのでしょうか。

またメディア等付属されていないため、インストーラはどこから取得すればよいですか。

officeが使えずかなり困っております。

よろしくお願いします。

Answer 1

＞永続ライセンスなのに

永続ライセンスを永遠に使えると勘違いしないでください。

• プレインストールなのでPCが壊れて仕舞えばそこで終わり
• Windows10→11とアップグレード可能なデバイス構成なら「アカウント管理」さえしていればまだ使えた。
• アカウント管理は本人以外どうにもできない。

Office で使用するアカウントと必要なアカウントーMicrosoft

Answer 2

kt-1688さん、Hebikuzureさん

メールありがとうございます。

結果的に、kt-1688さんからのSway情報を確認し、再インストール実施し、使用可能となりました。

お騒がせしてすみませんでした。

ただ8.1もこの先長くないので、リプレースを視野に入れたいと思います。

お二人ともありがとうございました。

今後も何かあればアップしますので、その際はよろしくお願いします。

Answer 3

Office Premium の再インストール方法ーMicrosoftサポート（Sway)

これ以外方法なし。インストールに使用したMicrosoftアカウントがわからないのであれば Officeライセンスは諦める。

どのみちWindows8.1もあと半年の命なのでPCに致命的な不具合が起きたのなら買い替えするのが一番。

Answer 4

Office Home ＆ Business Premium であれば、ライセンスを Microsoft アカウントに登録しているはずなので、

Microsoft アカウント | サービスとサブスクリプション（https://account.microsoft.com/services ）

にその Microsoft アカウントでサインインして、Office Home ＆ Business Premium または Microsoft 365 Personal のライセンスが表示されていることを確認してください。

投稿されているスクリーンショットがどのような操作/経緯のタイミングで表示されるのか分かりませんが、まず上記の手順でライセンスを確認してください。