Microsoft Authenticatorのクラウドのバックアップエラー

Question

スマートホンの機種変更をしたため、Microsoft Authenticatorのデータ移行をしようとバックアップの作成を試みましたがエラーでバックアップを作成できません。AndroidからAndroidへの機種変更です。

旧本体で設定から「クラウドのバックアップ」をonにしたところ、

「問題が発生しました。［ログの送信］オプションを使用してログを送信してください」

というエラーメッセージが表示され、バックアップをonにできません。再起動を何度かしましたが、何度試しても同様のエラーでバックアップをonにできません。

対処方法をご存じの方、お手数ですが解決方法を教えてください。

Answer 1

ご返信ありがとうございます。

別のMSアカウントを作成しauthenticatorに追加しました。

新たなアカウントでバックアップの有効化を試みましたが、同じエラーメッセージが表示されバックアップを作成できませんでした。

ご存じでしたら、他の方法を教えて下さい。

Answer 2

ご返信ありがとうございます。

バックアップを作成するデバイスの登録を試みましたが、androidのデバイスは登録できないようです。

デバイスを登録するプルダウンにMS製品以外選択できません。

リンクを貼っていただいたtipsにも、androidは登録できないと記載されております。

Answer 3

別の Microsoft アカウント（持っていなければ新規作成して）を使ってバックアップできるか試しましょう。

Answer 4

こんにちは

このクエリに関してここに連絡していただきありがとうございます。

次の記事に示すように、MSアカウントから新しいデバイスを登録する必要があります。 https://support.microsoft.com/windows/d4044995-81db-b24b-757e-1102d148f441

デバイスを登録したら、アカウントをバックアップできます。

あなたのフィードバックを楽しみにしています!

よろしくお願いします、 アルバート

この回答は自動翻訳されています。文法や表現の誤りが発生した場合はご容赦ください。

Answer 5

こんにちは

このクエリに関してここに連絡していただきありがとうございます。

次の記事に示すように、MSアカウントから新しいデバイスを登録することをお勧めします。 https://support.microsoft.com/en-us/windows/manage-devices-used-with-your-microsoft-account-d4044995-81db-b24b-757e-1102d148f441

デバイスを登録したら、アカウントをバックアップできます。

あなたのフィードバックを楽しみにしています。

よろしくお願いします、 アルバート

この回答は自動翻訳されています。文法や表現の誤りが発生した場合はご容赦ください。