PowerPoint 2019 に張り付けた動画のシークバーを動かすとPowerpointが停止する

Question

PowerPoint 2019を使用しておりますが、張り付けた動画のシークバーを動かすと動画がフリーズし、Powerpointが再起動となります。

プレゼンなどの際に動画をシークバーで戻したり進めたりすると毎回Powerpointが強制終了となってしまいます。

解決策を探しても見当たらず、困っております。解決策につきまして教えていただきたいです。

Answer 1

僕の環境は Microsoft 365 のパワーポイントですが、全く同じ状況「パワーポイントに貼り付けたMP4動画のシークバーを動かすとパワーポイントがフリーズする」「WMVでは大丈夫なのに・・・」でしたが下記の対応で解決しました。

システム > ディスプレイ > グラフィック > アプリのカスタムオプション > アプリの追加 > デスクトップアプリの参照でパワーポイント本体を指定してパワーポイントを追加。
追加したパワーポイントを選んでグラフィック設定を「高パフォーマンス」にすると 僕の環境では >3GBの大きいMP4を貼り付けても問題「なし」となりました。
PCのグラフィックの状況が違うと解決できない場合はあるかもしれませんが一度トライすべき方法と思います。
※ 僕以外にも解決した報告、もらっています。
では。

Answer 2

Makapuさん、返信ありがとうございます。

ご教示いただいた下記のいずれも行ったのですが、やはりMP4では停止をしてしまいます。

どう対応するのがよろしいのでしょうか。

■ パソコンを再起動する。（シャットダウンではなく「再起動」で再起動します。）

■ Windows Update でOS を最新の状態にする。

Windows の更新 (microsoft.com)

■ Office を最新の状態にする。

 [ファイル] > [アカウント] > [更新オプション] >[今すぐ更新]

■ PowerPointを＜ セーフモード ＞で起動した場合はどうか。

もしセーフモードで問題が解消される場合は、以下のページを参考に要因となっているアドインを特定して、無効にして下さい。

Office が起動しない ・ 動作が停止する場合に、アドインに要因があるか調べる方法

■ Office を修復・リセットする。

Answer 3

keg7tさん、返信ありがとうございます。

動画のファイル形式を「WMV」に変更する事で停止しなくなったのですね。

まだお試しになっていなければ、提案したトラブルシューティングを実行してみて下さいね。

Answer 4

Makapuさん、返信ありがとうございます

動画のファイル形式を「WMV」に変更すると、停止しなくなりました。

MP4はやはり停止してしまいます。

MP4を使用するにはどうしたらいいのでしょうか。

Answer 5

keg7tさん、詳細の返信をありがとうございます。

どちらも変化がなかったのですね。

他には、次の事を試してみてはいかがでしょうか。

■Office の完全な アンインストールを行う。

・PC から Office をアンインストールする (microsoft.com)

（※「オプション 2 - アンインストール サポート ツールを使用して Office を完全にアンインストールする」を参照下さい。）

＜事前準備＞

※Office をアンインストールする前に＜サービスとサブスクリプション＞のページにOffice の初回インストールで使用したMicrosoft アカウントとパスワードでサインインして、製品が表示されており、再インストールが可能かご確認下さい。

※Outlookのメールデータなどは再インストールの前にバックアップしてください。

メールデータと連絡先（アドレス帳）をバックアップする方法、復元する方法

■ 新規ユーザーアカウントを作成し、そちらでPowerPoint を起動してみる。

[Windows 11] ユーザーアカウントを追加する方法を教えてください。

■ セキュリティソフトを停止またはアンインストールする。

（問題の特定の為ですので、テスト後は元に戻して下さい。）

■ 常駐アプリケーションの影響がないか、＜クリーンブート＞を実行する。

（問題の特定の為ですので、テスト後は元に戻して下さい。）

Windows でクリーン ブートを実行する方法 (microsoft.com)

[Windows 11] システム構成で、問題のある項目を特定する方法を教えてください。

お試しになった結果の返信お待ちしておりますね。