Word をセーフモードで起動しても、状態は変わらないでしょうか。
Windows PC 上の Office アプリをセーフ モードで開く - Microsoft サポート
変わらない場合は、Office の修復を行ってみてはどうでしょうか。
[ファイル]タブ > アカウントから、バージョン情報のビルド番号に続く表示で、下記のどちらか判断できます。
・クイック実行版の場合は、クイック修復とオンライン修復があります。
・ストア版の場合は、修復とリセットがあります。
Office アプリケーションを修復する - Microsoft サポート
セーフモード、修復でも変わらない場合は、上記にあるアンインストールサポートツールを使用して、一度 Office を完全に削除して、再インストールを行ってみてはどうでしょうか。
再インストールは、初回インストールした時の Microsoft アカウントを使用します。
削除する前に、アカウントでサインインして、サービスとサブスクリプションの購入済みの製品に、Office 2019 があることを確認してから、削除、再インストールしたほうが安全です。
再インストールは、サービスとサブスクリプションの購入済みの製品から行います。
※Microsoft 365 と書かれた個所は、Office 2019 と読み替えてください。
Office 2019、Office 2016、または Office 2013 をダウンロードしてインストールまたは再インストールする - Microsoft サポート