ファイルのBoxへのアップロード・ダウンロードに関して

Question

ipadを利用しています。Microsoft wordやexcelで作成したものをBox上で管理していたのですが、最近になってアップロードやダウンロードを試みると「申し訳ございません。〇〇〇〇.docはサポートされていないサーバの場所に保管されています。」とエラーになります。

何か考えられる原因ありますか？

Answer 1

Dropbox の事例ですが、サーバー（Dropbox）側の問題で同じエラーになったことがあるようです。

サポートされていない - Dropbox Community (dropboxforum.com)

BOX のサポートに連絡されることをお勧めします。

Answer 2

＞Microsoft wordやexcelで作成したものをBox上で管理していたのですが

複製保存＞ストレージアカウントの追加

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/30c34aca-383c-45af-a07d-cf6199207791?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/247004d3-41c5-4c99-9883-084de2b93248?platform=QnA" rel="ugc nofollow">

実際に設定にBoxのアカウント認証も求められるので、 Office Mobileのデフォルトの使用方法であるOneDriveに保存した際に同じ事象が出ないのであればBox側の問題では無いですか？

質問にそこまで触れられていないので、iPadローカルストレージも含めて検証は必要です。

Answer 3

こんにちは、フォーラムに来ていただきありがとうございます。私もあなたのようなユーザーであり、喜んでお手伝いします。

はい、表示されるエラーメッセージにはいくつかの原因が考えられます。

1.サポートされていないファイル形式:iPadの一部のバージョンでは、最新バージョンのMicrosoft WordやExcelなど、特定のファイル形式をサポートしていない場合があります。 2.古いソフトウェア:iPadで古いバージョンのBoxアプリまたはiOSが実行されている可能性があり、互換性の問題が発生する可能性があります。 3.サーバーの問題:Boxサーバーが一時的にダウンしているか、技術的な問題が発生し、エラーメッセージが表示される可能性があります。 4.接続の問題:iPadのインターネット接続が安定していない可能性があるため、ファイルのアップロードまたはダウンロードが妨げられる可能性があります。 5.ファイルサイズの制限:アップロードまたはダウンロードしようとしているファイルが大きすぎてBoxアプリで処理できない可能性があり、エラーメッセージが表示されます。

BoxアプリとiOSを更新し、インターネット接続を確認し、小さなファイルをアップロードまたはダウンロードして、問題が解決するかどうかを確認することをお勧めします。

この情報がお役に立てば幸いです。お気軽にお知らせください。

よろしくお願いします、 ミク

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