Microsoft365無料版を解約削除して、以前から契約済みの有料版（旧Office365solo）で操作したい

Question

Office365がMicrosoft365に変更したとのことで、インストールの案内が表示されていおり、インストールしたところ、無料版のインストール案内だったようで、マクロやその他機能の制限があり、無料版は望んでいません。有料で課金されているはずなのに、なぜか無料版で操作する仕様になってしまっており、有料機能を復活させたいのですが、どうしたらいいのでしょうか？仕事に支障が出ますので、早めに解決したいです。

Answer 1

こんにちは小林K、

問題について申し訳ありませんが、私はあなたのようなマイクロソフト製品のユーザーであり、あなたを助けようとします。

1. コンピューターから Microsoft 365 をアンインストールできます。
2. サブスクリプションを購入した場合は、[account.microsoft.com] に移動し、Microsoft アカウントでサインインして、アクティブな Microsoft 365 サブスクリプションが表示されていることを確認します。
3. サブスクリプションが表示された場合は、[office.com] に移動し、Microsoft アカウントでログインし、[アプリのインストール] をクリックして Microsoft 365 をインストールしてください。

敬具 アミット

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Answer 2

新しいPCか追加のPCを購入されたのでしょうか？

＞以前から契約済みの有料版（Office365solo）で操作したい

サブスクリプション契約は年ごとに更新されていますか？

＞マクロやその他機能の制限があり

このアイコンから、プログラムを起動していないですか？

この画面から開くアプリはWeb版の無料の製品なので当然制限はあります。

一つの懸念はPC買い替えの場合、古いPCで使っていたOfficeはプレインストールのOffice Home & Business Premiumなどではないでしょうか？

そうなると他のPCにそのライセンスは移せない（プレインストールの宿命）のでそもそも論になってしまいます。

前提が違うと回答が全く異なってきます。

もしサブスクリプション契約を継続されている場所にはMicrosoft 365 Premiumサポート（サブスクリプション契約者は無料）を受けてPCを直接見てもらった方がいいです。

Microsoftサポートへの問い合わせ方法ー外部サイト