Microsoft サインイン時の本人確認

Question

お世話になっております．

Microsoftサインイン時の本人確認で使用するメールアドレスを入力すると

「コードを送信できませんでした．もう一度やり直してください」と表示され

先に進めません．原因を教えて頂けますでしょうか．

本人確認が行える回数（上限）等ありますでしょうか．

よろしくお願いいたします．

Answer 1

メールをご確認して下さいの前に何か画面は出ませんでしたか？

例えば以下のような画面

https://account.microsoft.com/profile

上記のリンクに入る時画面が出る様だと「すべての情報が不明」をクリックして連絡用アドレス、携帯番号を変える必要があります。

Microsoft アカウントのセキュリティ情報と確認コードー Microsoft

Answer 2

一定時間内に繰り返し試行できる上限回数は一定では無いようです。状況に応じて変わるのでしょう。

メールアドレスに絶対に間違いがなく入力できているのに「送信できませんでした」になる場合、他のセキュリティ情報を利用してみてください。

また他のセキュリティ情報でサインインできたら、セキュリティ情報に登録されているメールアドレスを再確認してみてください。

Answer 3

kt-1688様

お世話になっております．

確認が遅れすみません．

①アカウントの間違いなし

②メールアドレスがエラーとなり，コードが送信できていませんので迷惑メールフォルダには

　入っておりません．

エラーが表示される直前には，受信トレイにて受信できていることを確認しております．

コード送信による認証が1日2回（上限）との情報を頂きましたが，同じメールアドレスで

同日に7通届いておりました．

その他に情報をお持ちの方がいらっしゃいましたらよろしくお願いいたします．

Answer 4

①アカウントを間違えて無いですか？

その画面でアドレスは一部マスクされているはずですが。

自分が正しいと思って登録アドレスが一文字違っているとかよくコミュニティで出てくる話です。

②迷惑メールに入っていないですか？ Microsoftに限らず企業から送られる自動返信メールはセキュリティソフトやサーバーの判断で迷惑メールに振り分けられます。

確認されるページによりますが1日２回までのこともあります。

以下は携帯電話を使って認証するページへのコード送信要求ですが1日2回までです。