ワンドライブに保存した筈のファイルが消えている。何故か?

Question

何故、ワンドライブに保存した筈のファイルがどこにも見当たらない(ゴミ箱 /最近の・・・)のか?

このままでは恐ろしくてms365が使えない!

どういう事か?

Answer 1

Windows標準フォルダの「ドキュメント」「ピクチャー」「ダウンロード」などを、初期場所のCドライブから別のドライブ（Dドライブ以降）に変更しているってことはないですか？

Answer 2

何故、ワンドライブに保存した筈のファイルがどこにも見当たらない

昨日まで有ったファイルの場所に、今日見たらファイルが消えていたという事でしょうか？

徳男 津田さんが、

　・Windows

　・OneDrive

の設定を手作業で全く変更しない状態でファイルが有った場所から忽然と消えるという事は考えにくいので、消える直前に徳男 津田さんは手作業で何か設定を変更しませんでしたか？

Answer 3

こんにちは徳男津、

私たちに手を差し伸べていただきありがとうございます。私はここの独立したアドバイザーであり、あなたのようなマイクロソフトユーザーであるブレッシングです。

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。以下のトラブルシューティング手順を試して、OneDriveで紛失または欠落したファイルを回復できるかどうかを確認してください。

1.正しいアカウントにサインインしていることを確認します。サインアウトし、アカウントでサインインします。OneDrive.com のごみ箱を確認してください。ファイルが誤って削除された場合でも、30日以内にごみ箱からこれらの場所から回復できる可能性があります。

2.コンピューターのごみ箱フォルダをチェックして、ファイルがまだそこにあるかどうかを確認します。

3. OneDriveフォルダーのバージョン履歴をチェックして、以前のバージョンのフォルダーがまだ利用可能かどうかを確認します。

OneDriveで不足しているファイルを見つける方法については、以下のリンクを見つけてください。 https://support.microsoft.com/office/0d929e0d-8682-4295-982b-4bd75a3daa01

4.ごみ箱またはごみ箱フォルダにファイルが見つからない場合、またはさらにヘルプが必要な場合は、以下の手順を使用してMicrosoftサポートに連絡してさらにサポートを受けることができます。

1. http://support.office.com/home/chat に移動
2. 問題の説明 (マイクロソフト OneDrive) をクリックし、[ヘルプを表示] をクリックします。次に、下にスクロールして[サポートに連絡]を選択します。
3. 製品 (Microsoft 365 と Office) とカテゴリ (サブスクリプションの管理) を選択し> [確認] をクリックします。
4. [サポートエージェントとチャット]をクリックして>確認します。 5)[チャットを開始]をクリック

お役に立てれば!

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