オフライン環境のOfficeのボリュームライセンス認証更新方法

Question

• オフライン環境のOfficeのライセンス更新を行いたい

仕事で使っている環境がWindowsで、常にオフラインなのですが、その中のExcelで（ライセンスのない製品）と表示され、マクロなどの機能が使えない状況です。

どのようにすれば、このライセンス認証を更新できるのでしょうか？

一度アンインストールして、再インストールすることで解消するのでしょうか？

Officeのライセンスはボリュームライセンスで、VLSCにはログインができ、プロダクトキーなどの確認は可能です。

おそらくインストール時には下記リンクの内容のように導入したものと思われます。（XMLファイルやsetup.exeなどが端末に残されていました。）

https://learn.microsoft.com/ja-jp/DeployOffice/vlactivation/plan-volume-activation-of-office

https://infra-memorandum.com/office2021-volume-license-installation/

所有しているライセンスはOffice 2019用のようですが、現状の環境にはなぜかOffice 2021が入っているためにこのような問題になっているのでしょうか？

Office LTSCというものの利用が必要でしょうか？

以前の担当者が突然いなくなってしまったために手探り状態で業務を引き継いでいる状況ですので、お手柔らかにご回答いただけますと幸いです。

• VLSCにログインし、ライセンス契約が存在していることを確認しました。
• Windowsの設定にある「アプリと機能」から、Excelの「変更」→「クイック修復」を実行しましたが、変化はありませんでした。

Officeのバージョン：Microsoft Excel 2021 16.0.15928.20216

Officeのインストール先：Windows Server 2019 Standard

バージョン：1809

Answer 1

認証専用窓口の電話番号 - マイクロソフト ボリュームライセンス (microsoft.com)

ここへ連絡してみてはいかがでしょうか？