Micro soft 365 parsonal の無料使用期間中の解約について質問です。

Anonymous
2023-10-05T08:10:02+00:00

【サブスクリプションのキャンセル】があるはずですが、 どこにその項目があるのか分かりません。 Microsoft365　Parsonal(Appleから購入)　の管理をクリックすると【Microsoft365へようこそ】というデータ作成履歴に飛びます。Apple で購入した覚えがなく、Windows11のデスクトップで使用しています。【支払い方法はありません】とあり、クレジットカードを登録した記憶が確かにありますので、その点も疑問です。問題点は３つです。

・サブスクの解約方法

・登録した支払い方法の未設定状態

・Apple からの購入

Microsoft 365 と Office | サブスクリプション、アカウント、課金 | 家庭向け | Windows

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9 件の回答

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  1. kt-1688 113.5K 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2023-10-11T09:42:43+00:00

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  2. Anonymous
    2023-10-11T09:29:15+00:00

    Appleで購入していない場合は何が原因かわかりますでしょうか？

    ちなみにクレジットで購入しました。

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  3. Hebikuzure aka Murachi Akira 328.7K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2023-10-11T09:23:30+00:00

    Apple からの購入（Apple Store からの購入）で、解約・キャンセルの方法が分からないのであれば、Apple のサポートに問い合わせてください。

    買ったのは Microsoft 製品であっても売ったのは Apple なので、売った Apple に問い合わせることになります。

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  4. Anonymous
    2023-10-11T09:09:05+00:00

    質問者様と同じ状況で、自分も大変困っております。

    マニュアルどおり、サブスクのキャンセル方法を試してみましたが、そういった画面がでてきておらず…

    クレジットも登録したのですが支払い方法がありませんとでてくる状況です。

    どこに問い合わせていいかわからず、途方に暮れています。

    質問者様は解決されましたか？

    どなたかわかる方がいたらご教授いただけると幸いです。よろしくお願いいたします。

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  5. ((((((((( 24,280 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2023-10-05T10:30:01+00:00

    自身以外は画面が見えないので、

    何の画面を見て説明してくれているのかわかりませんが、

    Apple で購入した覚えがなくても、MSアカウント？に「Appleから購入」と表示されているのでしょうか？

    もし、そういうことであれば、

    サブスクがAppleの方にあるか確認してみてはどうでしょう。

    Apple のサブスクリプションや、

    App Store で配信されている App で登録 (購入) したサブスクリプションの解約方法

    Apple のサブスクリプションを解約する必要がある場合

    https://support.apple.com/ja-jp/HT202039

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