Microsoft 365 Apps for businessの１か月無料試用版が審査中のままで、解約もできません。

Question

一昨日、Microsoft 365 Apps for businessの１か月無料試用版に申し込んだのですが、「審査には通常２日もしくはそれ以上かかります。審査が完了したら、メールで通知します。」とメッセージが管理画面上表示されました。

メールの通知を待っていたのですが、丸２日経ってもなんの通知もなく、管理画面上は審査中のままです。

何が原因なのでしょう。

そして待っている間にも試用期間は過ぎて行きますし、サービスの利用開始ができないままいずれ課金されることになるのではと心配です。

正直面倒なので解約してしまおうかとも思うのですが、審査中のためか、キャンセルのできそうな画面も見当たりません。

とりあえずカード番号を削除してしまえば大丈夫だったりしますでしょうか。どうしたらこの状態から解約できるのでしょう。

どうかお知恵をお貸しください。

**Moved from Microsoft 365 and Office / Subscriptions, accounts, and billing / For households / Windows

Answer 1

AK_298 さん、こんにちは。

審査中についての公式文書はあったのですが、審査中になる理由については特に述べられておりませんでした。

以下の記事をご参照下さい。

・登録番号と審査中通知について | Microsoft Learn

＞審査プロセスは通常、完了までに約 1 日かかりますが、時間がかかる場合があります。

もしかするとお盆休みだったからでしょうか。。。

・Microsoft 365 for business の更新 | Microsoft Learn（無料試用版サブスクリプションをキャンセルする）

今でも変化が無い場合は、以下のサポート窓口に電話で問い合わせてみてはいかがでしょう。

・[2019/2/5 更新] 一般法人向け Microsoft 365 サポート窓口のご紹介 - マイクロソフト コミュニティ

Answer 2

こんにちは。

OpenAI にこの質問の回答をさせてみましたので参考にしてみてください。

<<引用>>

申し訳ありませんが、審査中のアカウントを解約することはできません。

ただし、カード情報を削除することで、課金されることはありません。

審査が完了するまでお待ちいただくか、Microsoftサポートにお問い合わせいただくことをお勧めします。

Microsoftサポートにお問い合わせいただく場合は、Microsoft 365 Apps for businessのサポートページから

問題を報告することができます。

<<引用終わり>>

サポートを受ける - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

表記上は「2日」とありますが時期的にカード会社またはシステム側の仕様等で通常よりはかかるものと思った方が良いでしょう。