先程、インターネットでedgeを捜査中に、突然画面が切り替わり、マイクロソフトの名前で、個人情報等が危険だからマイクロソフト050・・・へ電話しろ、ｼｬｯﾄﾀﾞ

Question

先程、インターネットでedgeを捜査中に、突然画面が切り替わり、マイクロソフトの名前で、個人情報等が危険だからマイクロソフト050・・・へ電話しろ、ｼｬｯﾄﾀﾞ

Anonymous

先程、私のPC宛に、Microsoft Community <MicrosoftAnswers@microsoft.com>のアドレスから、以下のメッセージが届きましたが、これはマイクロソフトからのﾒｰﾙとして信用してよいでしょうか？

以下、私宛に届いたメールのメッセージ

「親愛なる伸一留岡,マイクロソフトの製品とサービスのユーザーのコミュニティにご参加いただけることを嬉しく思います。

私が初めてマイクロソフトサポートコミュニティに参加したのは 2011 年のことで、Windows 7 の使用について質問がありました。それ以来、私はコミュニティのメンバーからその最大のサポーターの一人になりました。私は何百万人もの人々が他のコミュニティメンバーの集合的な知識からリアルタイムで彼らの質問に対する答えを得るのを見てきました。ご質問がある](https://answers.microsoft.com/ja-jp/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Fja-jp "answers.microsoft.com")場合は、お時間をとって、問題の詳細な説明と最適なサポート方法をお知らせください。それから、あなたの成功を見たいと思っているここにいる多くの人々からのフォローアップ情報をチェックしてください. あなたのすべてのアクティビティは[あなたのプロフィール.どのようにお手伝いできるかお知らせください。誠に,

Doug K.コミュニティエンゲージメントマネージャーMicrosoft Community」

以上です。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

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5 件の回答

Answer 1

「先程、インターネットでedgeを捜査中に、突然画面が切り替わり、マイクロソフトの名前で、個人情報等が危険だからマイクロソフト050・・・へ電話しろ」については、

「サポート詐欺」と呼ばれる手口です。対処方法は上のリンクを参照してください。

相談窓口は、以下を利用されると良いでしょう。

情報セキュリティに関する技術的なご相談 | 情報セキュリティ | IPA 独立行政法人情報処理推進機構

Answer 2

050の件についてはフィッシングサイトを踏んだだけですので、既に提示されているHebikuzureさんの回答の対策をしてください。

Doug K.コミュニティエンゲージメントマネージャーMicrosoft Community」さんからのメールは、Microsoftコミュニティ初投稿（登録）すると自動的に送られるメールなので心配なく。

現フォーラムオーナーにはコメントしていただくようお願いしています。

Answer 3

ご質問のタイトルにあることについては、サポート詐欺の画面なので、絶対電話などしてはいけませんし、またこちらは画面を閉じて、きちんとキャッシュも削除しておけば、次回以降は出てきません。

ただしキャッシュを削除しておかないと、また忘れたころにポップアップ表示されたり、Windows の通知のところに表示されたりしますので、きちんとキャッシュも削除しておくことをお勧めいたします。

メールについては、内容的に何か？クリックして手続きをするようにという内容であれば、怪しいメールかもしれませんが、ご質問内容に記載されている程度の内容であれば、特別クリックしてみる必要もないのでそのまま削除しても問題ないかと思います。（ちなみに、Doug K. コミュニティエンゲージメントマネージャーMicrosoft Community　という方は、実際にいらっしゃる方で、元日本のコミュニティを担当されていた方でもあります）

Answer 4

既にアドバイスがあるように、Edgeの警告画面とメールは別の問題だと思います。

kt-1688さんがマイクロソフトのフォーラムオーナーに連絡してくれているようなので、メールについてはマイクロソフトから詳しいアドバイスがあるかもしれません。

Edgeの警告画面については、サポート詐欺だと思います。

電話するとサポートを行い（行う振り？）、代金を騙し取る手口です。

以前はクレジットカードで金銭を騙し取る手口でしたが、カード会社への連絡で支払いを止められるので、最近はコンビニカードを買わせる手口が増えたようです。

また、最近では「免許書かマイナンバーの画像を送れば無料でサポートする」というようなものもあるようです。

おそらく、名簿業者に売り渡すとか、送られたものを別の詐欺などで悪用するのだと思われます。

同一のものとしてロックされている別の質問の方で、「何もしないでタスクマネージャーで閉じた」ということですが、正しい対処を行っているので特に心配する必要はないと思います。

なお、Edgeが閉じられない場合は、もう少し簡単に次の何れかの方法でブラウザーを閉じることもできます。

①［Ctrl］キー＋［w］キー、②［Ctrl］キー＋［F4］キー、③［Alt］キー＋［F4］キー

この方法でEdgeが閉じられない場合もあり、その場合はタスクマネージャーを使う必要があるかもしれません。

下のサイトを参考にしてください。

　　サポート詐欺警告

Answer 5

こんにちは。

Microsoft コミュニティをご利用くださり、ありがとうございます。

kt-1688 さんがご説明くださったとおり、コミュニティエンゲージメントマネージャーから送付されたＥメールは、コミュニティに初投稿（登録）された際のご挨拶メールです。

警告通知を装ったフィッシングの画面が現れた直後に、偶然当チームからのメールを受信されたことから、何らかの関連性があるように見えたかと思われます。しかし、当チームから送信されたメールは、フィッシングサイトとは全く関連性はございません。

Hebikuzure さんがご案内くださったリンクのページを参考に、マルウェアの削除や対策を行われることをおすすめします。