Microsoft 365 Apps for businessが使えない

Question

Microsoft 365 Apps for businessをマイクロソフトのサイトから購入しました。

オフィスをインストールし、エクセルやワードを開くのですが、“Microsoft Excelへようこそ　始めるのは以下のオプションを選択してください”という画面がでてきます。そこからは新たに買うか5日間の無料パスの選択のみしかなく、それ以上進むことができません。

マイアカウントのサブスクリプション画面には、ライセンスとしてMicrosoft 365 Apps for businessが出てきますし、Microsoft 365 管理センターのお使いの製品画面にも、Microsoft 365 Apps for businessとMicrosoft 365 Apps for business試用版が出てきており、両方とも状態はアクティブになっています。

試用版でないほうは、カード決済もできている状態です。

気になるのは、マイアカウントのアプリとデバイス画面にofficeは出てきますがデバイスのところには何も出てきていないのですが、何か関係あるでしょうか？

よろしくお願いいたします。

Answer 1

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