Wordにてトランスクリプトを実行したが、94%で処理が止まってしまう

Question

■事象

Wordにてトランスクリプトを実行したが、94%で処理が止まってしまう

■実行手順

１．会議の録音データ(MP3)を準備(23分程度)

２．Wordを起動し、ディクテーション→トランスクリプトを選択

３．１のファイルをアップロード

４．「音声ファイルのトランスクリプトを作成中…」で94%でストップ

　→一晩放置したが、処理されずエラーとなった。

■試した内容

ファイルを以下のように分割しアップロード

30秒、1分、2分、5分

この場合、30秒のファイルのみトランスクリプトが作成されました。

1分以上のファイルについては、すべて94%で処理が止まっています。

■問題の切り分け

・30秒に分割したファイルはトランスクリプトが作成できたため、ファイルの問題ではないと思います

・トランスクリプトについては、以前は300分/月の制限がありましたが、現在は無制限の認識のためそれが原因ではないと思います

　→ただ、今月は特に上記以外に音声ファイルを使用していないため、300分の制限があっても引っかからないと思っています。

Answer 1

ずっと同じ症状だったのですが、今日試してみたら、最後まで処理されるようになっていました。

Answer 2

こちらですが、Word for Webでも同様でしたので、サポートに確認したいと思います。

ありがとうございます。

Answer 3

Microsoft 365 for Webにおいてトランスクリプト(文字起こし)が作成されなくなった - Microsoft コミュニティ

Word for the Web (Word のオンライン版）でトランスクリプトが作成できるか試してください。

それでも同様であれば、サービス側の問題の可能性があります。

参考：Word Transcribe function stops at 94%. - Microsoft Community

以下は自然に改善した例：

Inability to transcribe on Microsoft online - stopping at 94% - Microsoft Community

Answer 4

アデイェミさん

ご回答ありがとうございます。

早速確認してみましたが、解決はしませんでした。

＞1. ストレージを確認する: OneDrive に十分なストレージ容量があることを確認します

こちらは問題ありませんでした。

95%程度の空き容量があります。

＞2.別のブラウザまたはシークレットモードを試す:ブラウザの拡張機能またはキャッシュが文字起こしプロセスに干渉する場合があります

別ブラウザ、シークレットモードでも実施しましたが、同じく94%で止まりました。

＞ 3.オーディオファイルを確認する:ファイルの問題ではないと思うと述べましたが、オーディオファイルがクリアで聞こえるかどうかを確認する価値があるかもしれません。音質が悪いと、文字起こしに問題が発生する可能性があります

こちらも、以前文字起しに成功したファイルでも、94%で止まってしまいましたので、ファイルの問題ではない可能性が高いと感じます。

忙しい中ご回答いただき本当にありがとうございました。

Answer 5

こんにちは

私はアデイェミです、そして私はあなたの質問を喜んでお手伝いします。

Word の文字起こし機能で問題が発生していると聞いて申し訳ありません。文字起こしプロセスが94%で停止するというこの問題は、他のユーザーからも報告されています。考えられる解決策は次のとおりです。

1. ストレージを確認する: OneDrive に十分なストレージ容量があることを確認します

2.別のブラウザまたはシークレットモードを試す:ブラウザの拡張機能またはキャッシュが文字起こしプロセスに干渉する場合があります

3.オーディオファイルを確認する:ファイルの問題ではないと思うと述べましたが、オーディオファイルがクリアで聞こえるかどうかを確認する価値があるかもしれません。音質が悪いと、文字起こしに問題が発生する可能性があります

これらの解決策のいずれも機能しない場合は、Microsoft サポートに連絡してサポートを受けることをお勧めします

これがお役に立てば幸いです。

コミュニティに還元する。この返信で問題が解決したかどうかを示して、この問題を抱えている次の人を支援します。下の「はい」または「いいえ」をクリックします。

敬具 アデイェミ

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