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パソコンと共有して使用してたのですが、昨日からいきなりiOS版のみファイルが開かなくなりました
開こうとするとエラー:ファイルが開けませんとだけでます。エクセルは開けます。
PDFファイルだけ開けません。
わかる方教えていただけるとありがたいです
Office アプリの設定、プロダクト キーの引き換え、ライセンス認証を行うことに関する Microsoft 365 のプロセス。
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他でも同じ報告をしている人がいるのでMS側の一時的な問題かも
その質問内容は、後で気付きました。
OneDriveに登録したpdfファイルで、iPhoneは Adobe再インストールで回復した様ですね。
でも、iPadは事象継続中と思われる。
まだ、事例は ２件３名だけなので、判断は難しいですね。
他でも同じ報告をしている人がいるのでMS側の一時的な問題かも
もし、会社でIntune管理されている端末であれば、組織のIT管理者と相談して下さい。
| OpenAIを使用した回答 |
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| 申し訳ありませんが、この問題については、Microsoft 365およびOffice製品に関する問題ではなく、<br><br>iOSデバイスでのファイルの問題のようです。以下の手順を試してみてください。<br><br> <br><br>1. iOSデバイスを再起動してみてください。<br><br>2. Microsoft 365アプリをアンインストールして、再インストールしてみてください。<br><br>3. 別のPDFビューアーアプリを使用して、同じファイルを開いてみてください。<br><br> <br><br>これらの手順が問題を解決しない場合は、Appleサポートに問い合わせることをお勧めします。 |
・PDF用のアプリ名は何でしょうか？
・PDFファイルはどこに保存されているものですか？
・iPhone内に保存しているPDFは開けますか？