デスクトップからのみExcel・Wordが開けない

Question

デスクトップ上からWordとExcelのファイルを開くと、一瞬開くもののすぐに閉じてしまいます。

その後同じファイルを開くと**「Excelは前回起動に失敗しました。セーフモードを使用すると問題の解決に役立ちますが、一部の機能が使用できない事があります。セーフモードで起動しますか？」**と出てきます。

「いいえ」を選択すると最初と同じ状況に。

「はい」でセーフモードを使用すると、**「ファイルが回復されました。次回通常モードでExcelを起動して、回復されたファイルを開くことができます。」**と表示されます。

「OK」を押すと、左端に「ドキュメントの回復」で開けなかったファイルが並んでおり、少し表示されるが、しばらくすると強制的に再度落ちてしまいます。

Wordに至ってはセーフモードでもファイル内の内容が開かず、真っ白なままです。。

そして最初の状況に戻ります。

よくわからないのは、他のUSBやクラウド上に記録されたExcelやWordは問題なく開け操作も可能であるという点です。

Cドライブの容量が少ないのが問題かと思いましたが、空きは90GBと十分にあります。

そして、時々ですが強制的に落ちる瞬間にタスクバーに一瞬「グーグルドライブ」のアイコンが表示されます。

同僚からメールで送られてきたWordファイルを開いた時からこのような症状が出だしたと記憶しています。

アドインといったものも入れておらず、原因に身に覚えがないのが現状です。

お力添えを頂けますと幸いです。

Answer 1

kt-1688さん

ありがとうございます。

結論から申しますと、原因は不明ですが何度か再インストールを行ったところ解決いたしました。

ただ、原因がわからないのも不気味なので、一応今後同じような現象が起きた時に他の方への力になるよう頂いた質問に回答させていただきます。

1. デスクトップもそうですし、デスクトップ上のフォルダ内や、Cドライブ上のWord・Excel共に同じ現象が起きました。
2. 複数で起きました。数は数えていませんが、例外はありませんでした。
3. アプリの起動自体は出来ていました。その後、アプリ内で他のファイルを開いた際にクラッシュしました。
4. 1での回答の通り、フォルダを作成し、そこに問題のファイルを入れて直接開いてもクラッシュしました。
5. Cドライブの総量は185.5GBです。
6. クイック実行になっていました。

以上です。

ご対応いただきありがとうございました。

モデレーター注

自己解決の報告がありましたのでこちらを回答としてマークします。

Answer 2

明確にしていただきありがとうございます、ヒッポカムポス。このために、修復ツールは問題を解決しないため。親切にオンライン修復を試してみてください、これは修復ツールよりも時間がかかります。以下の手順に従ってください。

1. [コントロール パネル] > [プログラム] > [プログラムのアンインストール] に移動します。 2.探します マイクロソフトオフィス それをクリックします。 3.「修復」オプションを選択し、オンライン修復を選択します。

後で結果をお知らせください。さらにサポートが必要な場合は、お知らせください。ありがとうございました！

この回答は自動翻訳されています。文法や表現の誤りが発生した場合はご容赦ください。

Answer 3

＞デスクトップ上からWordとExcelのファイルを開くと

＞他のUSBやクラウド上に記録され

ここに戻りますが

1. デスクトップ上のファイルを直接クリックした際に起こる
2. 複数（10以上）でも起こる
3. ExcelやWordのアプリを起動しておいてファイル＞開くから開いても起こる
4. デスクトップ上に任意のテストフォルダを作ってそこに異動してもおこる

この中で複数の条件で発生しますか？

＞Cドライブの容量が少ないのが問題かと思いましたが、空きは90GBと十分にあります

容量的には確かに十分だとは思いますが　90GB/？？？GB（分母はどのくらいでしょう）

＞OfficeはプリインストールされたPersonal2021です。

以下の部分、クイック実行になっていますか？

※赤枠セ囲んだ箇所を一緒に確認してください。

Answer 4

＞時々ですが強制的に落ちる瞬間にタスクバーに一瞬「グーグルドライブ」のアイコンが表示されます。

Windows 10 - 常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法 ―Microsoftコミュニテイ

一度常駐ファイルを停止してください（手順にありますがMicrosoftのサービスは停止しないでください）

Answer 5

こんにちはヒッポカムポス、

ご連絡いただきありがとうございます。私の名前はレオ、あなたと同じユーザーです。私はあなたの懸念を喜んでお手伝いします。

現在使用している Microsoft Office のバージョンを教えてください。また、特定のファイルのみで問題が発生するのか、すべてのファイルで問題が発生するのかを教えてください。新しいファイルを作成すると、問題も発生しますか?Webブラウザーを使用してOneDriveオンラインでファイルにアクセスしようとすると、問題なくファイルにアクセスできますか?

この問題については、Officeアプリケーションを修復することでトラブルシューティングを行うことをお勧めします。これは、Officeアプリケーションに問題があるかどうか、またはファイルに固有のものであるかどうかを確認するためです。修復するには、以下の手順に従ってください。

1.このリンクにアクセスして、Office修復ツールをダウンロードします。リンク: https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC 2.ダウンロードしてインストールし、開いて実行します。

ヒント: ツールのダウンロードとインストールには数分かかる場合があります。インストールが完了すると、[Office製品のアンインストール]ウィンドウが開きます。

3. アンインストールするバージョンを選択し、[次へ] を選択します。 4.残りの画面に従い、プロンプトが表示されたら、コンピューターを再起動します。

コンピューターを再起動すると、アンインストール ツールが自動的に再び開き、アンインストール プロセスの最後の手順が完了します。残りのプロンプトに従います。

5. インストールまたは再インストールする Office のバージョンに応じた手順を選択します。アンインストール ツールを閉じます。

修復手順を完了したら、コンピューターを再起動し、Microsoft Officeアプリ(Word、Excelなど)にアクセスしてから、ファイルに再度アクセスする必要があります。

対応する画像の詳細な手順については、以下のリンクを参照してください。

https://support.microsoft.com/office/7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

この問題に関して役立つ解決策を提供したことを願っています!ご不明な点がございましたらお知らせください。

よろしくお願いいたします

獅子座

この回答は自動翻訳されています。文法や表現の誤りが発生した場合はご容赦ください。