電話番号を変更したいが本人確認が古い電話番号へのSMS送信で行われる

Question

電話番号を変更したいのですが本人確認が古い電話番号へのSMS送信で行われます。

既に古い電話番号は破棄しているため本人確認が完了できません。

Answer 1

パスワードは分かっていて、セキュリティ情報のみ利用できない場合は、「すべての情報が不明」からセキュリティ情報の置き換えができます。

• Microsoft アカウントの本人確認で有効な連絡先が登録されていない場合の対処方法 - Microsoft コミュニティ

パスワードが利用できず、セキュリティ情報も利用できない場合は、本人確認がまったくできないためアカウントは利用不可能です。

Answer 2

すべての情報が不明から、情報を入力していく方法ですが、Microsoftのホストコンピュータ相手なのでまず突破できません。

ホストに対してハッキングを挑む様なものです。

そのため連絡先は複数登録しておいた方が安心です。

Microsoft アカウントのサポートへの連絡ーMicrosoft

抜粋

重要: アカウントとそのコンテンツを保護するために、サポート エージェントと支持者は、パスワード リセット リンクを送信したり、アカウントの詳細にアクセスして変更したりすることは許可されていません。

• サポートエージェント→コールセンターのオペレーター等Microsoftの従業員
• 支持者→Microsoftコミュニティの参加者（一般ユーザー・法律の専門家等）

の様に人間は一切関与できません。

回復フォームで否認されたらそのアカウントは諦めてください。