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新しくSurfaceを購入したのですが、Word などMicrosoft 365の機能を使おうとするとプロダクトキーを求められます。Srfaceには標準装備されていると思っていたのですが、別途Office？の購入が必要なのでしょうか？

Anonymous
2024-01-29T17:43:44+00:00

新しくSurfaceを購入したのですが、Word などMicrosoft 365の機能を使おうとするとプロダクトキーを求められます。Srfaceには標準装備されていると思っていたのですが、別途Office？の購入が必要なのでしょうか？

Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | 家庭向け | Windows

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6 件の回答

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  1. Nei First 29,585 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2024-01-30T01:12:42+00:00

    そもそもの話、貴方はOfficeインストール済みSurfaceを購入したのでしょうか？

    納品書の製品構成を確認してください。

    Microsoftストアでの購入なら、製品仕様選択ページでOffice製品についての何らかの表示がされていたはずです。

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  2. Anonymous
    2024-01-30T02:16:14+00:00

    今の個人向けSurfaceならプロダクトキーは不要なはずですね。

    不具合の可能性もあるのでサポート窓口へ相談した方がいいと思います。

    マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け) https://sway.cloud.microsoft/jGpeHioJ7jGSGzZH ※製品を選ぶ際「Surface」→「テクニカルサポート」を選択します。

    法人向けSurfaceの場合はOfficeが付いているのかどうか再確認しましょう。

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  4. Anonymous
    2024-01-30T02:26:56+00:00

    ご回答ありがとうございます。

    購入はMicrosoft ストアではなく販売店から購入しました。

    購入したsurfaceにはOffice Home and Business 2021がついていて、内容を調べたら「永続版のOfficeアプリやメール機能をインストールして使うことができます。永続版のOfficeアプリには、Word、Excel、PowerPoint、Outlookが含まれます。」と書いてありました。

    WordやExcelなどは元からPCにダウンロードされていたのですが、それを開こうとするとプロダクトキーを求められます。

    販売店に問い合わせたところ「デジタルキー」だという回答でした。

    自分でできる限り調べたのですがどうしたらのかどうしても方法が分からずこちらへ問い合わせたをしました。PCのライセンス承認はされています。マイクロソフトアカウントにもログインしています。

    こういう事に疎いので的はずれな質問になっていたら申し訳ございません。

    よろしくお願いいたします。

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  5. Anonymous
    2024-01-30T02:29:39+00:00

    ありがとうございます！プロダクトキーは不要なはずなのですね。サポート窓口へ相談もしてみます！

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