ワンドライブが容量いっぱいで、削除したアイテム（主にデスクトップ）が復元できない

Question

ワンドライブからファイルを削除したら、デスクトップからも消えてしまい、復元しようとしたら、「容量の上限を超えています」と出てしまいできません。ワンドライブは使いたくないので、同期を解除するつもりが見あたらなかったのでとりあえず削除しました。非常に困っています。　頼んでもいないのに勝手に同期されて、大事なファイルが復元できないかもしれないなんんて、あんまりです。

Answer 1

こんにちは翼、

お問い合わせいただきありがとうございます、ご不便をおかけして申し訳ありませんが、

この問題を解決するために試すことができるいくつかの可能な解決策があります。

• 不要なファイルやフォルダーを削除したり、別の場所に移動したりして、OneDrive の空き容量を増やします。これを行うには、次の手順を実行します。
  • OneDrive の Web サイトにアクセスし、自分のアカウントでサインインします。
  • 削除または移動するファイルまたはフォルダを選択し、上部のツールバーの[削除]または[移動先]ボタンをクリックします。
  • ファイルやフォルダを削除すると、ごみ箱に移動され、後で気が変わった場合は復元できます。ファイルまたはフォルダーを移動する場合は、コンピューター上の別の場所または別のクラウド サービスを選択して保存できます。
• OneDrive ストレージ プランをアップグレードして、ファイルやフォルダーの空き容量を増やします。これを行うには、次の手順を実行します。
  • OneDrive の Web サイトにアクセスし、自分のアカウントでサインインします。
  • 左側のペインで [ストレージ] オプションをクリックし、[ストレージの管理] をクリックします。
  • 「お支払い方法の変更」または「今すぐアップグレード」をクリックして、利用可能なプランと価格を確認します。
  • ニーズに合ったプランを選択し、指示に従って購入を完了します。
• デスクトップと OneDrive の同期を解除し、ファイルやフォルダーのクラウドへの同期を停止します。これを行うには、次の手順を実行します。
  • システム トレイの OneDrive アイコンを右クリックし、[設定] を選択します。
  • 「バックアップ」タブをクリックし、「バックアップの管理」をクリックします。
  • 「デスクトップ」の横のチェックボックスをオフにして、「バックアップを停止」をクリックします。
  • [OK] をクリックして設定を確定し、閉じます。

これが役立つかどうか、またはさらにサポートが必要な場合はお知らせください。

よろしく ソラ

「コミュニティに恩返しをしましょう。この返信で問題が解決したかどうかを示して、この問題を抱えている次の人を支援します。下の「はい」または「いいえ」をクリックします。"

これはユーザー間のフォーラムであり、他のユーザーを支援するユーザーであり、Microsoftの従業員でもMicrosoftのエージェントでもありません。

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