Microsoft Cloudの請求

Question

マイクロソフトより英文にて下記支払い要求のメールが毎日届きます。

契約した覚えもなくOffice365ビジネスもパーソナル契約時になぜか契約されてしまったのでサポートにて解約してもらいました。

ビジネスアカウント名も不明（登録の記録も無し）のため内容確認も支払い変更の手続きもできません。

前回解約処理して頂いたサポートの方にメールしても返答はありませんでした。

お手数お掛けしますが対処方法を教えてください。

内容は

〈以下メール内容〉

Microsoft Cloud をご利用いただきありがとうございます。期日を過ぎた残高があります。ユーザーがサービスに中断なくアクセスできるようにするために、 今すぐ請求書をお支払いください。 延滞残高が支払われない場合、新しく購入したサービスはすぐに停止されます。

延滞金額: $183.00 JPY

Answer 1

Microsoft 365 businessは何かの誤操作で不意に契約できてしまうようなものではありません。

カードの不正利用が強く疑われます。

早急にクレカ会社へ相談すべきだと思います。

＊＊モデレーター注＊＊

こちらの返信で解決したということですね。

他のユーザーの皆様にも参考になるように、こちらの返信を回答としてマークいたしました。

もし、まだ問題が解決しないようでしたら、この回答マークを解除して返信にて質問を継続してください。

Answer 2

Microsoft 365 businessは何かの誤操作で不意に契約できてしまうようなものではありません。

カードの不正利用が強く疑われます。

早急にクレカ会社へ相談すべきだと思います。

ご連絡ありがとうございます。

何かの誤動作で契約になってしまい且つ契約完了のメールも無くいきなりクレジット会社より使用のメールが届いたので

不正使用の可能性とのことでカードは停止、日本マイクロソフトにコンタクトしてサブスクは解除してもらいました。

メールはすべて英文で来ておりビジネスのアカウントでしか内容確認できずどうすることもできない状態です。

ビジネスのアカウントは当然不明です。日本Microsoftに確認したら契約時自動的にアカウントが設定され本人がメモしない限り

調べようが無いといわれました。

サブスク解除の際メールにて次月請求処理されるがその後返金されると記載がありましたので解約処理は出来ているはずです。

ただ支払いにクレカが停止されているので引き落としできないとの内容メールがいやになるほど届いている現状です。

対処方法がわからないのでマイクロソフトビジネスサポートに電話してもWebサイトにアクセスしろ、Webサイトではアカウントを入力しろ、

と拉致があかないので相談をしています。

以上が現状です。

Answer 3

Microsoft 365 businessは何かの誤操作で不意に契約できてしまうようなものではありません。

カードの不正利用が強く疑われます。

早急にクレカ会社へ相談すべきだと思います。

ご連絡ありがとうございます。

何かの誤動作で契約になってしまい且つ契約完了のメールも無くいきなりクレジット会社より使用のメールが届いたので

不正使用の可能性とのことでカードは停止、日本マイクロソフトにコンタクトしてサブスクは解除してもらいました。

メールはすべて英文で来ておりビジネスのアカウントでしか内容確認できずどうすることもできない状態です。

ビジネスのアカウントは当然不明です。日本Microsoftに確認したら契約時自動的にアカウントが設定され本人がメモしない限り

調べようが無いといわれました。

サブスク解除の際メールにて次月請求処理されるがその後返金されると記載がありましたので解約処理は出来ているはずです。

ただ支払いにクレカが停止されているので引き落としできないとの内容メールがいやになるほど届いている現状です。

対処方法がわからないのでマイクロソフトビジネスサポートに電話してもWebサイトにアクセスしろ、Webサイトではアカウントを入力しろ、

と拉致があかないので相談をしています。

以上が現状です。

Answer 4

どこへ請求されているのですか、クレジットカードですか。

文面に不審な点がありますが。

手持ちのすべてのアカウントを見て覚えがなく、Cloud の利用もしていないのであれば、クレジットカードの停止手続きなど。

直接支払であれば詐欺メールでしょう。毎日来るというのもそんな感じ。

（表面上の発信者名は当てになりません。まずアドレス確認、ついでヘッダ情報からの確認も）

単なる詐欺メールであれば無視あるいは、迷惑対策（場合によってはアドレス変更）

Answer 5

メール本文ではなく、インターネットヘッダーを解析すれば誰が送信してきたメールか判断出来ると思いますが。