クイック実行の Microsoft Office Personal2019(32bit) に Access 2019(32bit)のインストールができません。

Question

クイック実行の Microsoft Office Personal2019(32bit) に Access 2019(32bit)をインストールしようとしたら

「We can't install To install this product,,first uninstall the following product(s) and try again.」

とメッセージが表示され（アンインストールが必要な製品名は表示されておりません）、インストールできませんでした。

どうすればAccessをインストールできますでしょうか。

Answer 1

PC から Office をアンインストールする - Microsoft サポート

こちらのページの下部にある「アンインストール サポート ツール」でOffice を削除して改めてOffice のインストールをし直すとうまくいくことがあるようです。

Answer 2

ご回答ありがとうございます。

「＜参考＞ デスクトップ版 Office として再インストールする」に「任意のMicrosoftアカウントでサインイン」とありますが

こちらはプレインストール版のOfficeに紐づいたMicrosoftアカウントということでしょうか。

プロダクトキーは把握しておりますが、Microsoftアカウントは特に保有していないと思われますが

何らかのMicrosoftアカウントを保有しているものなのでしょうか。

※紐づいていないMicrosoftアカウントはあります。

インストール後のライセンス認証は現在のプロダクトキーでライセンス認証可能という認識で合っておりますでしょうか。

また、Office2019のデスクトップ版を再インストール後、やはりAccessは同じ2019でしかインストールできないのでしょうか。

（Access2021でもインストール可能になるのでしょうか）

Answer 3

購入したCPS業者にサポートして貰うことは可能ですか？

>Office Personal 2019はプレインストール版（プロダクトキー付属あり、デスクトップアプリ版だと思われます）、

プレインストール版Office2019だとストアアプリ版の可能性大です。

その場合は、同居は無理なのでC2R形式での再インストールが必要です。

現在のインストール形式を確認してください。

Microsoft Office のバージョン、およびインストール形式と更新チャネル：ぜんばのブログ：SSブログ （外部サイト）

下記リンク先の「＜参考＞ デスクトップ版 Office として再インストールする」の項目を参照。

ストアアプリ版 Office の再インストール方法 - Sway https://sway.cloud.microsoft/6F1HiYK1QpOW8M28

>2021、2019のインストール形式はダウンロードする際のconfiguration.xmlの指定の仕方により、C2R以外も選択可能なのでしょうか。

ボリュームライセンス版Office2019/2021は、C2R形式の物しか存在しません（これらの製品については、MSI形式の製品は存在していません）

>「Product ID」として"～Retail"というものがあると思われますが、この「～Retail」はどういった製品のことを指すのでしょうか。

以下のリンク先に記載されています。 クイック実行用の Office 展開ツールでサポートされる製品 ID - Microsoft 365 | Microsoft Learn

Answer 4

Office Personal 2019はプレインストール版（プロダクトキー付属あり、デスクトップアプリ版だと思われます）、

Access 2019はSoftware in CSPで納品された Access 2021（買切ライセンス）で、ダウンロード可能な2021、2019、2016を全て試しましたが、ダメでした。

どちらも法人向けになります。

Software in CSPで納品された Access 2021（買切ライセンス）は2021、2019はC2R、2016はWindowsインストーラーという認識で合っておりますでしょうか。

2021、2019のインストール形式はダウンロードする際のconfiguration.xmlの指定の仕方により、C2R以外も選択可能なのでしょうか。

「Product ID」として"～Retail"というものがあると思われますが、この「～Retail」はどういった製品のことを指すのでしょうか。

また、Access 2021（買切ライセンス）でインストール可能な既存Officeの詳細を教えていただけると幸いです。

Answer 5

Office Personal 2019 および Access 2019 ですが、どのような形で購入されたものでしょうか。

個人向け/法人向け区別、プレインストール/買い切りパッケージ/ボリュームライセンスの区別

プレインストールの場合は、プロダクトキー付属あり/付属なし(デジタルアタッチ)の区別、ストア版とデスクトップ版の区別など。

Office 2019/2021 製品の組み合わせは多くて複雑で、製品を見ただけでは分からない点もあるのですが、購入やインストールに関与した人であればわかるはずです。

通常は、以下が同じであればインストールは可能なはずなので、何等かの阻害される要因が他にあるのかも、ですね。

・Office 製品のインストール形式

・インストールするビット数

・更新チャネル (インストールした製品の更新タイミング)

＜関連する情報＞

Access2021の追加インストール - Microsoft コミュニティ

プレインストール版のOffice2019にAccessを追加したい - Microsoft コミュニティ

プレインストール版のOfficeに単品購入のOfficeアプリを追加する | 今日までそして明日から～明日に向かって走れ - 楽天ブログ (rakuten.co.jp) - 外部サイト

【対処法】Access2019をインストールするとOffice2019Home＆Businessがアンインストールされる｜Lv1社内SEの雑記 (lv1-se-note.com) - 外部サイト