Office365にサインインできません

Question

Office365に .onmicrosoft.comのIDでサインインしようとするとパスワード入力の後に、Microsoft Authenticatorでの認証を求められてしまいます。

その他の方法を選択しようにもSMSなどの方法も表示されません。

Microsoft Authenticatorをスマホにインストールし、なにか設定する作業が必要なのでしょうか。

サブスクリプション履歴も確認できず、Officeも使用できなくなってしまい困っております。

以前までは使用できていたのですが、何が変わってしまったのか。

ドメイン:  .onmicrosoft.com

サブスクリプション名: Microsoft 365 Apps for business

Answer 1

• 2022 年 6 月末から「セキュリティの既定値群」の有効化が促されます (対象 : 一部のテナント) | Japan Azure Identity Support Blog (jpazureid.github.io)
• Microsoft Entra ID での既定のセキュリティ レベルの提供 - Microsoft Entra | Microsoft Learn

多要素認証が既定で有効になることはかなり以前から告知されています。

Microsoft 365 のようなクラウド サービスではサービス側の変更についての告知を確認して対処することはユーザーの責務です。

テナントの管理者全員がサインインできない場合は、Microsoft 365 サポートに電話で連絡してください。

• 一般法人向け Microsoft 365 サポート窓口のご紹介 - Microsoft コミュニティ
  https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/201925-%E6%9B%B4%E6%96%B0/7635019b-2939-4ca3-a1f1-6cf8c249c58e
• サポートを受ける - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
  https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide
  ※ CSP から Microsoft 365 を購入している場合は、購入した CSP のサポート窓口に相談してください。

※Microsoft 365 サポートに電話で問い合わせをする場合は、Microsoft 365 管理センターの組織プロファイル（[設定] - [組織設定] - [組織のプロファイル] - [組織の情報]）に登録している電話番号の電話で発信者通知を有効にして電話を掛けてください。それ以外の電話を利用する場合は組織プロファイルに登録されている電子メールまたは電話番号に認証コードが送信されます。認証コードの受信が可能であることを確認してから問い合わせてください。

Answer 2

ありがとうございます。

電話にてマイクロソフトの方にサポートしていただきました。

Answer 3

ありがとうございます。

電話にてマイクロソフトの方にサポートしていただきました。

海外に少し手続き必要なようで、それが終われば大丈夫かと思います。

Answer 4

アカウントは組織で管理されていますので、組織のIT管理者に相談して下さい。