2つのonedrive内のファイルの一方を消すと、もう一方も消えた

Question

AとBの2つのMicrosoftアカウントがありAはMicrosoft 365無料プラン、BはMicrosoft 365 Basic（100GB）に加入しています。

これまでAのアカウントでBasicに加入していたのですが、outlookのアドレスでBを作るにあたり、Aの有料プランは解約し新たにBでBasicに加入しました。Aのonedriveに保存していたデータはBに移しました。

ある日、デスクトップに「onedriveの容量が足りない」という旨のアラートが出てファイルの同期ができなくなりました。

Bのアカウントは作りたてでそれほどデータを入れていません。(実際17GBほどしか使っていないと出ます)

web版のonedriveでAのアカウントを確認したところ、Aで削除しBに移動させたはずのフォルダがなぜかあり、容量オーバーの表示がありました。

なぜファイルが戻ったのかわかりませんでしたが、データサイズが無料プランの容量をゆうに超えていたためそのフォルダをごみ箱へ移動しました。

するとアラートは消えましたが、代わりにBのonedriveに移動させたはずのファイルが全て消えました（厳密にはフォルダ以外のデータが全て消えました）。

タイミング的にAに突如でてきたフォルダと関係あるのではと思い、ベーシックプランに入り直し（容量が足りず復元できないと言われたため）、ごみ箱に捨てたフォルダを戻しました。中を確認すると、書類の更新日時を見てもこれまでBで編集していたファイルで間違いありませんでした。

なぜ、Bに移動させたはずのファイルがAのアカウントに突然現れたり、逆に直接弄っていないはずのファイルが消えたなどの現象が起こったのでしょうか？

また、Bのアカウントでログインしているにも関わらずAのアカウントの容量オーバーアラートが出たのはなぜでしょうか？

前後で行った操作や特筆すべきことは、

・Bのonedriveのフォルダで「空き領域を増やす」を実行

・onedriveデスクトップアプリでAとBのアカウントを行き来（リンク解除してサインインし直し）

・エラーが出たのでonedriveの再インストール（レジストリエディターで削除しました）

・PC自体はAのアカウントでサインインしてる

・同じ日初めてwindowsを起動したとき、全画面表示で「アカウントをバックアップしましょう」みたいなのが出た（途中まで進めていたが、支払画面に移りそうだったので消しました）

・Bのデータはonedrive上のみの物でなくPCのフォルダと同期している

・PC…Win10Pro

・onedriveバージョン…ビルド24.020.0128.0003（64ビット）

です

onedriveを使い始めたところで勝手がわからず、もしかしたら初歩的な質問であるかもしれませんがご容赦ください。

詳しい方知恵をお貸しください。また関連する質問がありましたら共有くださると助かります。

Answer 1

原因不明のトラブルを防止するために、

PCのOneDriveアプリにサインインするアカウントをAからB、またはBからAに切り替える時はPCのOneDriveフォルダを削除してからOneDriveアプリにサインインする事を勧めます。

画像１

.

理由

MicrosoftアカウントでOneDriveアプリを利用する場合は、

１つのMicrosoftアカウントで同時に利用できるのは１つのOneDriveフォルダのみです。

Answer 2

＞２つのアカウントを切り替えて利用している

ご認識のとおり、1台のPCで2つを切り替えて利用しています。ABどちらも個人アカウントであり、設定 ＞ アカウント でアカウントを追加ができないのでサインアウト後にサインインをし直しています。

またご指摘の通り、アカウントの切り替えの際にフォルダの削除は行っていません。

WindowsにはずっとAでログインしていますが、Onedriveアプリとは無関係であることは把握しています。

言葉不足だと感じたのでPCアプリのサインインの経緯を記します。

①元々はA(Basic)でサインインしていた。

②B(Basic)のアカウントを作ったので、Aはサインアウトした（Basicも解約）。その後Bにサインインしデータ移行、しばらくはAに切り替えることなくBをPC上で利用していた。

③表題の現象が起こりBに保管したファイルが消えてしまう。その後PC上でBをサインアウトし、データ確認の為Aにサインイン。

④Bにデータを元に戻し、現在はBにサインインしている。

②のデータ移行ですが、結構前のことで記憶違いがあるかもしれませんが記しておきます。

AはBasic解約後の使用容量がオーバーしないようにデータを消しました。web上で確認したときは1GB未満とかになっていたと思います。

前述の通り、アカウントの切り替えでOnedriveフォルダの削除は行っていません。移行とは書いたのですが、Onedriveフォルダが残っており既にこれまで使っていたフォルダが入っていた記憶があります。中のフォルダやファイルはほとんどが白地の緑チェックです。

(外付HDDなどからの移動ではありません)

Answer 3

2つのonedrive

確認です。

上の意味は、

1台のPCで、

OneDriveアプリにサインインするアカウントを、

　MicrosoftアカウントA

　MicrosoftアカウントB

の２つのアカウントを切り替えて利用しているという事でしょうか？

そうであれば、

１台のPCのOneDriveアプリにサインするアカウントを切り替える時に、OneDriveフォルダを削除せずにアカウントのみ切り替えたという事ではないでしょうか？