2つのonedrive内のファイルの一方を消すと、もう一方も消えた

Question

AとBの2つのMicrosoftアカウントがありAはMicrosoft 365無料プラン、BはMicrosoft 365 Basic（100GB）に加入しています。

これまでAのアカウントでBasicに加入していたのですが、outlookのアドレスでBを作るにあたり、Aの有料プランは解約し新たにBでBasicに加入しました。Aのonedriveに保存していたデータはBに移しました。

ある日、デスクトップに「onedriveの容量が足りない」という旨のアラートが出てファイルの同期ができなくなりました。

Bのアカウントは作りたてでそれほどデータを入れていません。(実際17GBほどしか使っていないと出ます)

web版のonedriveでAのアカウントを確認したところ、Aで削除しBに移動させたはずのフォルダがなぜかあり、容量オーバーの表示がありました。

なぜファイルが戻ったのかわかりませんでしたが、データサイズが無料プランの容量をゆうに超えていたためそのフォルダをごみ箱へ移動しました。

するとアラートは消えましたが、代わりにBのonedriveに移動させたはずのファイルが全て消えました（厳密にはフォルダ以外のデータが全て消えました）。

タイミング的にAに突如でてきたフォルダと関係あるのではと思い、ベーシックプランに入り直し（容量が足りず復元できないと言われたため）、ごみ箱に捨てたフォルダを戻しました。中を確認すると、書類の更新日時を見てもこれまでBで編集していたファイルで間違いありませんでした。

なぜ、Bに移動させたはずのファイルがAのアカウントに突然現れたり、逆に直接弄っていないはずのファイルが消えたなどの現象が起こったのでしょうか？

また、Bのアカウントでログインしているにも関わらずAのアカウントの容量オーバーアラートが出たのはなぜでしょうか？

前後で行った操作や特筆すべきことは、

・Bのonedriveのフォルダで「空き領域を増やす」を実行

・onedriveデスクトップアプリでAとBのアカウントを行き来（リンク解除してサインインし直し）

・エラーが出たのでonedriveの再インストール（レジストリエディターで削除しました）

・PC自体はAのアカウントでサインインしてる

・同じ日初めてwindowsを起動したとき、全画面表示で「アカウントをバックアップしましょう」みたいなのが出た（途中まで進めていたが、支払画面に移りそうだったので消しました）

・Bのデータはonedrive上のみの物でなくPCのフォルダと同期している

・PC…Win10Pro

・onedriveバージョン…ビルド24.020.0128.0003（64ビット）

です

onedriveを使い始めたところで勝手がわからず、もしかしたら初歩的な質問であるかもしれませんがご容赦ください。

詳しい方知恵をお貸しください。また関連する質問がありましたら共有くださると助かります。

Answer 1

現状の不具合の原因がよく分かりませんのでローカルアカウントでWindowsユーザーを追加作成して正常に機能するか確認する事を勧めます。

MicrosoftアカウントBを「bbb＠outlook.jp」とします。

下記手順はWindows11 Homeで作成しました。

Windows10 の場合は置き換えてください。

＜手順＞

①：今の状態でPC内に保存されているすべての「個人データー」を外付けHDDにコピーを取る。これをデーターのバックアップと呼びます。

個人データーの場所

　エクスプローラ起動

　PC

　ローカルディスク(C:)

　ユーザー

　ユーザー名

②：Windowsユーザーをローカルアカウントで追加して管理者にする。

　スタート

　設定

　アカウント

　他のユーザー

　アカウントの追加

　このユーザーのサインイン情報がありません

　Microsoftアカウントを持たないユーザーを追加する

　ユーザー名の入力

　パスワードを入力

　画面を下にスクロールする。

　セキュリティの質問を入力する

　アカウント画面に戻るので作成したローカルアカウントを選択して「管理者」にする

　PCからサインアウトする。

　PCのサインイン画面が表示されるので画面左下に表示されている追加作成したローカルアカウントユーザーを選択する

　パスワードを入力する

「こんにちは」が表示されるのでしばらく待つ

　画面の指示に従って必要な操作をする

　デスクトップ画面が表示されたタイミングでローカルアカウントユーザーの作成が完了です。

③：Edge にサインインする 。

　bbb＠outlook.jp（MicrosoftアカウントB）を入力する

　パスワードを入力

「Microsoftアプリのみ」を選択する 。

④：OneDrive のインストール

　　OneDrive をダウンロード

　　https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/onedrive/download

　ダウンロードフォルダを開いて「OneDriveSetup」をクリックしてインストールする 。

⑤：タスクバーに雲アイコンが表示されるので右クリックする 。　

　　設定

　　アカウント

　Edgeにサインインしたアカウント（bbb＠outlook.jp）が登録されているか確認する。※登録されていない場合はOneDriveアプリにMicrosoftアカウントB（bbb＠outlook.jp）でサインインする。

　同期とバックアップ

　バックアップを管理

　「このPCのフォルダーをバックアップする」の画面が表示されるのでドキュメントなどがすべて「オフ」になっている事を確認する。「オン」になっていた場合はすべて「オフ」に切り替える。

「閉じる」を押す。

画像 A　

.

⑥：タスクバーの雲アイコンを左クリックする。

　「フォルダーを開く」を押す。

　OneDrive-Personal のフォルダが開くので、このフォルダの中（画像 Bの赤枠）に外付けHDDのバックアップデータからクラウドのOneDriveと同期したいデータのみをコピーしてください。　

画像 B

.

クラウドのOneDriveと同期させたくないデータは個人データの保存場所を開いてOneDriveフォルダの外（画像 Cの緑枠）のドキュメントなどの場所にコピーしてください。

個人データの保存場所

C:\Users%username%

　エクスプローラ起動

　PC

　ローカルディスク(C:)

　ユーザー

　ユーザー名

画像 C C:\Users%username%

.

完了です。

＜補足＞

手順⑤の画像A「このPCのフォルダーをバックアップする」の画面で表示されているドキュメントなどのスライドスイッチはOFF（オフ）のままで利用する事を勧めます。

理由

手順⑤の段階でOFFにせずにONのままでPCを利用して後からOFFに切り替えると画像Aで表示されているフォルダが元の場所から移動しているために元の場所に戻すのがかなり面倒な手作業が必要になります。また、アプリを利用後にOFFからONに切り替えるとドキュメントなどのフォルダが移動するために利用しているアプリによっては正常に機能しなくなる場合があります。

Answer 2

お二方ありがとうございます。

アカウント切り替えの際にOnedriveフォルダを残したままにしたことで、何かしらややこしい事になった可能性がありますね。

一度、サインアウト後BのOnedriveファイルを消すなど試してみて、仕組みについて理解しようと思います。

アカウントはゆくゆく削除したいと考えていますが、今後アカウント切り替えの際は気をつけます。

Onedriveのフォルダとクラウドの関係やアプリのサインインなど、なんとなく掴めてきました。ありがとうございます。

そうなると、Bでサインインしているはずのアプリで全く当てはまらないエラーが出たり、PC上でなくAのクラウドから消した同名のファイルがBでも消えるのはなおさらあり得るのかと思えてきます。

アプリの仕様やこちらの操作に原因があるならば把握しておきたいですが、不具合であるようならばサポートへの問い合わせも考えます。

Answer 3

PCのOneDriveフォルダを削除するためにはリンクを解除してからでないとOneDriveフォルダは削除できません。（画像２）

なのでリンクが解除された状態でOneDriveフォルダ自体を丸ごと削除してもOneDriveアプリをアンインストールしても、クラウドのOneDriveには一切影響を与えません。

画像２

.

リンクが解除された状態で「OneDriveフォルダ自体を丸ごと削除」してから前返信の画像１からOneDriveアプリにサインインすれば PCにOneDriveフォルダが自動作成されます。そして同期の機能でクラウドのOneDriveのデータが、PCに自動作成されたOneDriveフォルダにダウンロードされます。

同期は足し算です。

クラウドに10のデータが有る。

PCのOneDriveフォルダにはデータが０の場合、

データは 10+0=10 になります。