2つのonedrive内のファイルの一方を消すと、もう一方も消えた

Question

AとBの2つのMicrosoftアカウントがありAはMicrosoft 365無料プラン、BはMicrosoft 365 Basic（100GB）に加入しています。

これまでAのアカウントでBasicに加入していたのですが、outlookのアドレスでBを作るにあたり、Aの有料プランは解約し新たにBでBasicに加入しました。Aのonedriveに保存していたデータはBに移しました。

ある日、デスクトップに「onedriveの容量が足りない」という旨のアラートが出てファイルの同期ができなくなりました。

Bのアカウントは作りたてでそれほどデータを入れていません。(実際17GBほどしか使っていないと出ます)

web版のonedriveでAのアカウントを確認したところ、Aで削除しBに移動させたはずのフォルダがなぜかあり、容量オーバーの表示がありました。

なぜファイルが戻ったのかわかりませんでしたが、データサイズが無料プランの容量をゆうに超えていたためそのフォルダをごみ箱へ移動しました。

するとアラートは消えましたが、代わりにBのonedriveに移動させたはずのファイルが全て消えました（厳密にはフォルダ以外のデータが全て消えました）。

タイミング的にAに突如でてきたフォルダと関係あるのではと思い、ベーシックプランに入り直し（容量が足りず復元できないと言われたため）、ごみ箱に捨てたフォルダを戻しました。中を確認すると、書類の更新日時を見てもこれまでBで編集していたファイルで間違いありませんでした。

なぜ、Bに移動させたはずのファイルがAのアカウントに突然現れたり、逆に直接弄っていないはずのファイルが消えたなどの現象が起こったのでしょうか？

また、Bのアカウントでログインしているにも関わらずAのアカウントの容量オーバーアラートが出たのはなぜでしょうか？

前後で行った操作や特筆すべきことは、

・Bのonedriveのフォルダで「空き領域を増やす」を実行

・onedriveデスクトップアプリでAとBのアカウントを行き来（リンク解除してサインインし直し）

・エラーが出たのでonedriveの再インストール（レジストリエディターで削除しました）

・PC自体はAのアカウントでサインインしてる

・同じ日初めてwindowsを起動したとき、全画面表示で「アカウントをバックアップしましょう」みたいなのが出た（途中まで進めていたが、支払画面に移りそうだったので消しました）

・Bのデータはonedrive上のみの物でなくPCのフォルダと同期している

・PC…Win10Pro

・onedriveバージョン…ビルド24.020.0128.0003（64ビット）

です

onedriveを使い始めたところで勝手がわからず、もしかしたら初歩的な質問であるかもしれませんがご容赦ください。

詳しい方知恵をお貸しください。また関連する質問がありましたら共有くださると助かります。

Answer 1

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一方向の同期は簡単なんだけど、双方向の同期は、、、やめといたほうがいい。うまく行くわけがない。

onedriveの同期は双方向。信用しないほうがいい。

それぞれに更新ログがあれば、双方向の同期も可能だろうけど。

DBMSのトランザクションログと同じで、ログがあれば、データインテグリティが担保される。

Answer 2

「データはお客様のもの」なので、データを安全かつ適切に操作するのはユーザー側の責務になります。

行った操作の帰結として当然の動作でデータが消えたのであれば、Microsoft を含むあなた以外の誰も責任を負わないでしょう。

Answer 3

①②のとおりです。②でweb版OnedriveでAを確認した際もアプリではBでサインインしたままでした。

余計なことをしなければよかったのはその通りかもしれません。(アカウント切り替え自体は再現性がありそうですが…)

謎のアラートが出た時点で、Bでサインインしていたアプリ版Onedriveの操作（ファイルのアップロードなど）が一切できなくなってしまい焦ったのも事態がややこしくなった原因の一つかもしれません。

操作の正誤はともかく、不明な原因で出たアラートや直接触っていないファイルまで消えることに関しては納得がいかないため、サポートに問い合わせを行います。

サポートから原因に直結する返答を得られた際は追記いたします。

先ほど、先日提示いただいた外付HDDを経由する方法でデータをアップロードし直しました。

Bのアカウントを作ったのでAはゆくゆく削除したいと考えていますが、サポートからの返答があるまでは触らないようにし、アプリ版のアカウント切り替えは行わないようにします。

懇意に解説頂き感謝いたします。

Answer 4

おっしゃる通りです。留意いたします。

Answer 5

これまでAのアカウントでBasicに加入していたのですが、

outlookのアドレスでBを作るにあたり、Aの有料プランは解約し新たにBでBasicに加入しました。Aのonedriveに保存していたデータはBに移しました。

AとBの2つのMicrosoftアカウントがありAはMicrosoft 365無料プラン、BはMicrosoft 365 Basic（100GB）に加入しています。

ある日、デスクトップに「onedriveの容量が足りない」という旨のアラートが出てファイルの同期ができなくなりました。

Bのアカウントは作りたてでそれほどデータを入れていません。(実際17GBほどしか使っていないと出ます)

このタイミングで

PCのデスクトップ画面に容量オーバーの警告が出た原因が不明です。

web版のonedriveでAのアカウントを確認したところ、Aで削除しBに移動させたはずのフォルダがなぜかあり、容量オーバーの表示がありました。

①：アカウントAでクラウドのOneDriveにサインインした時にクラウドのOneDriveで5GB容量上限の警告が表示されていたという事ですね。

②：このタイミングで、アカウントAはPCのOneDriveアプリとのリンクは解除されていますね。

画像２

.

①＋②であれば①は無視で良いです。

画像２でリンクを解除されたクラウドのOneDriveに何が起きようがPCのOneDriveフォルダは関係ないです。このタイミングで①は無視をすればよかったと思います。

これ以後

あれやこれやと行った事が事態を悪化させたと思われます。

下記の引用文で書かれている事は行う必要はなかったと思われます。

なぜファイルが戻ったのかわかりませんでしたが、データサイズが無料プランの容量をゆうに超えていたためそのフォルダをごみ箱へ移動しました。

するとアラートは消えましたが、代わりにBのonedriveに移動させたはずのファイルが全て消えました（厳密にはフォルダ以外のデータが全て消えました）。

そうであれば

クラウドのOneDriveとPCのOneDriveフォルダとのリンクをアカウントAで接続し直してリンクがアカウントAで有効に設定されているのではないでしょうか？

タイミング的にAに突如でてきたフォルダと関係あるのではと思い、ベーシックプランに入り直し（容量が足りず復元できないと言われたため）、ごみ箱に捨てたフォルダを戻しました。中を確認すると、書類の更新日時を見てもこれまでBで編集していたファイルで間違いありませんでした。

前後で行った操作や特筆すべきことは、

・Bのonedriveのフォルダで「空き領域を増やす」を実行

・onedriveデスクトップアプリでAとBのアカウントを行き来（リンク解除してサインインし直し）

一番安全に、

アカウントAのOneDriveのデータをアカウントBに移動させるには下記の方法です。

　アカウントAのOneDriveのデータを外付けHDDにコピーを取る。

　外付けHDDからアカウントBのOneDriveにコピーする。

そうすれば

今回のトラブルは発生しなかったと思われます。