2つのonedrive内のファイルの一方を消すと、もう一方も消えた

Question

AとBの2つのMicrosoftアカウントがありAはMicrosoft 365無料プラン、BはMicrosoft 365 Basic（100GB）に加入しています。

これまでAのアカウントでBasicに加入していたのですが、outlookのアドレスでBを作るにあたり、Aの有料プランは解約し新たにBでBasicに加入しました。Aのonedriveに保存していたデータはBに移しました。

ある日、デスクトップに「onedriveの容量が足りない」という旨のアラートが出てファイルの同期ができなくなりました。

Bのアカウントは作りたてでそれほどデータを入れていません。(実際17GBほどしか使っていないと出ます)

web版のonedriveでAのアカウントを確認したところ、Aで削除しBに移動させたはずのフォルダがなぜかあり、容量オーバーの表示がありました。

なぜファイルが戻ったのかわかりませんでしたが、データサイズが無料プランの容量をゆうに超えていたためそのフォルダをごみ箱へ移動しました。

するとアラートは消えましたが、代わりにBのonedriveに移動させたはずのファイルが全て消えました（厳密にはフォルダ以外のデータが全て消えました）。

タイミング的にAに突如でてきたフォルダと関係あるのではと思い、ベーシックプランに入り直し（容量が足りず復元できないと言われたため）、ごみ箱に捨てたフォルダを戻しました。中を確認すると、書類の更新日時を見てもこれまでBで編集していたファイルで間違いありませんでした。

なぜ、Bに移動させたはずのファイルがAのアカウントに突然現れたり、逆に直接弄っていないはずのファイルが消えたなどの現象が起こったのでしょうか？

また、Bのアカウントでログインしているにも関わらずAのアカウントの容量オーバーアラートが出たのはなぜでしょうか？

前後で行った操作や特筆すべきことは、

・Bのonedriveのフォルダで「空き領域を増やす」を実行

・onedriveデスクトップアプリでAとBのアカウントを行き来（リンク解除してサインインし直し）

・エラーが出たのでonedriveの再インストール（レジストリエディターで削除しました）

・PC自体はAのアカウントでサインインしてる

・同じ日初めてwindowsを起動したとき、全画面表示で「アカウントをバックアップしましょう」みたいなのが出た（途中まで進めていたが、支払画面に移りそうだったので消しました）

・Bのデータはonedrive上のみの物でなくPCのフォルダと同期している

・PC…Win10Pro

・onedriveバージョン…ビルド24.020.0128.0003（64ビット）

です

onedriveを使い始めたところで勝手がわからず、もしかしたら初歩的な質問であるかもしれませんがご容赦ください。

詳しい方知恵をお貸しください。また関連する質問がありましたら共有くださると助かります。

Answer 1

参考になるかは不明なのですが、経過報告をしておこうとおもいます。

サポートで案内頂いたのですが

「PCアプリのOneDriveからサインアウトすると、OneDriveのフォルダは表示されなくなる」といった事が引っ掛かり、

先ほど、OneDriveアプリからサインアウトしてみたところ、言うとおりにOnedriveフォルダが表示されなくなりました。

しかし、OneDriveのフォルダがサインアウト後に消えたのを見た覚えがなかったので「え、どういうことだ？」と思っていたのです。環境により違うのでしょうか？

何らかの原因でOneDriveのフォルダが消えずに残ったままアカウントへのサインインができるといったことが起こり、

「内部ではサインアウト処理中でフォルダが消えていないのに別アカウントでのログインを行った」ことで

サインインしていないはずのアカウントのエラーが出るとか、別々のクラウドにあるはずのデータが干渉するような不具合が起こったのではと考えました。（推測ですが…）

不具合ならこれと断定できる答えは出せないだろうとは思うのですが、

大事なデータはバックアップできたので、とりあえずアカウント間の移動は今後行わないようにしようと思います。Aのアカウントは削除します。

今後は無茶な操作を行わないよう気を付けます。知恵をお貸しいただきいただき、誠にありがとうございました。

Answer 2

OneDriveの処理のやり方がどうなっているなどまでは知識がありませんが、こちらが何気なく同期したつもりであってもクラウド側からすると想定していないやり方であった可能性はあるかもしれないですね…

Answer 3

そのとおりだと思います、データの管理は自己責任であることは留意しようと思います。