office home＆business 2021 デジタルアタッチ版のライセンス認証ができません。

Question

私は自治体向けにデスクトップ端末及びoffice home＆business 2021を卸しましたが、

ライセンス認証をすることができません。

端末をインターネット回線に接続し、Wordを起動しても自動的にライセンス認証の画面に移行しません。

アカウント→製品情報を確認するとライセンス認証をするようにアナウンスが出ておりますが、クリックすると、

office365・5日間無料試用版がおすすめされるだけで先に進めません。

Microsoft Storeを開いてライブラリ→デバイスに含まれるを確認すると、office home＆business 2021が含まれてはいるのですが、

要求するというボタンがあってクリックすると、Wordが立ち上がってoffice365・5日間無料試用版がおすすめされるだけです。

正しくは利用するというボタンが出てくるはずです。

認証エラーで考えられる原因、ライセンス認証の方法を教えてください。

Answer 1

DA版のOfficeで初回セットアップできない。 | Webikerの自由二輪な生活

こちらに書かれているように、ストア アプリから再インストールを試すと良いようです。

ただし、ある程度まとまった数の PC ですべて同じ現象なのであれば、販社や PC メーカーのサポートに相談された方が良いと思います。

参考：Microsoft Office デジタルアタッチ版（DA 版）についてのよくあるお問い合わせ（文書番号：a50218） | 日本HP LIVEサポートナビ

Q9.：購入後、オンラインに接続してもOfficeライセンス認証が出来ません。どうすれば良いですか？

A：Officeデジタルアタッチ版が含まれた構成については、工場製造時にHPからマイクロソフト社にシリアルナンバーやProduct Key ID（PKID）などの情報を送信、その後マイクロソフト社にてライセンス情報を紐付け、マイクロソフト社のサーバー経由でライセンス認証される仕組みです。

購入直後に、オンライン状態にしているにも関わらずライセンス認証ができない場合は、Officeデジタルアタッチ版のライセンス付与が正常に行われているか確認します。

当該デバイス上の「Microsoft Storeアプリ」を起動し、画面左下に表示される「ライブラリ」の「デバイスに含まれる」タブに、Office製品が表示されているかどうかご確認ください。

ライセンス付与のプロセスが正常に行われている場合は、Microsoft StoreにOffice製品が表示されます。

もし、Office製品の表示がない場合は、問題が発生している可能性がありますので、弊社コールセンターへご連絡ください。

Answer 2

PC の販社かメーカーのサポートに連絡された方が良いですね。

Answer 3

ご回答に協力いただき誠にありがとうございます。

ストアアプリからofficeの再インストールを試してみましたが、Wordが立ち上がってoffice365・5日間無料試用版がおすすめされるだけであり、

状況としては変わりませんでした。

Officeデジタルアタッチ版のライセンス付与が正常に行われているかについては、

Microsoft Storeを開いてライブラリ→デバイスに含まれるの中にoffice home＆business 2021が含まれていますので

ライセンス付与はされていると考えます。

購入したoffice home＆business 2021に誤りはございません。

DA版のOfficeで初回セットアップできない。 | Webikerの自由二輪な生活

こちらに書かれているように、ストア アプリから再インストールを試すと良いようです。

ただし、ある程度まとまった数の PC ですべて同じ現象なのであれば、販社や PC メーカーのサポートに相談された方が良いと思います。

参考：Microsoft Office デジタルアタッチ版（DA 版）についてのよくあるお問い合わせ（文書番号：a50218） | 日本HP LIVEサポートナビ

Q9.：購入後、オンラインに接続してもOfficeライセンス認証が出来ません。どうすれば良いですか？

A：Officeデジタルアタッチ版が含まれた構成については、工場製造時にHPからマイクロソフト社にシリアルナンバーやProduct Key ID（PKID）などの情報を送信、その後マイクロソフト社にてライセンス情報を紐付け、マイクロソフト社のサーバー経由でライセンス認証される仕組みです。

購入直後に、オンライン状態にしているにも関わらずライセンス認証ができない場合は、Officeデジタルアタッチ版のライセンス付与が正常に行われているか確認します。

当該デバイス上の「Microsoft Storeアプリ」を起動し、画面左下に表示される「ライブラリ」の「デバイスに含まれる」タブに、Office製品が表示されているかどうかご確認ください。

ライセンス付与のプロセスが正常に行われている場合は、Microsoft StoreにOffice製品が表示されます。

もし、Office製品の表示がない場合は、問題が発生している可能性がありますので、弊社コールセンターへご連絡ください。