surface pro 9を購入したのですが、officeを使おうとするとライセンス認証が必要ですと表示されてしまいます。surfaceに付属しているはずの永久版のoffice 2021を使うにはどうすれば良いのでしょうか。(付属品にofficeののプロダクトキーはありませんでした。)

Question

surface pro 9を購入したのですが、officeを使おうとするとライセンス認証が必要ですと表示されてしまいます。surfaceに付属しているはずの永久版のoffice 2021を使うにはどうすれば良いのでしょうか。(付属品にofficeのプロダクトキーはありませんでした。)

Answer 1

通常は既に認証済みとなっており何もしなくてもすぐに使えるはずなのですがライセンス認証が求められるのですね。

Office初期セットアップ時のライセンストラブルはユーザー側での対処は基本無理なので

営業時間内に以下の方法でサポート窓口へ相談してみてください。

マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

https://sway.cloud.microsoft/jGpeHioJ7jGSGzZH 

サポートページの例の通り一語一句そのまま入力することでサポート窓口へ問い合わせ可能です。