Microsoft365で、Word の空白の文書が開けない

Question

Windows11でMicrosoft365を開き、Wordを選択し、新規作成の「空白の文書」を開こうとすると、以下のメッセージと「とんがり帽子のような」または「自転車」の図柄が表示じされ、進むことができません。

メッセージは「問題が発生しました。もう一度あり直すか、ページを更新してください」とでます。

この現象は、Excelを選択しても起きます。

どうしたらよいですか。

OneDriveとは同期しています。

Answer 1

斉藤政夫さん、こんにちは!私はGunasekarです、そして私はあなたの質問を喜んでお手伝いします。

Officeアプリを開くのに問題があることを理解しています。直面している問題は、Office 365アプリ内ではなく、Webブラウザーにあるようです。あなたが言及したOffice365アプリは、ファイルを表示することのみを目的としています。ドキュメントを開いて編集すると、アプリケーション自体ではなく、office.com Web ページが直接開きます。

ブラウザーで Web サイトに通常どおりアクセスできる場合は、Office 365 アプリケーションからアクセスするときに問題は発生しません。

したがって、Webブラウザーを開き、以下のリンクを使用してアカウントにサインインし、問題なくファイルにアクセスできるかどうかを確認してください。

https://www.office.com/

このアプリは、コンテンツの検索、作成、共有、保存をすべて 1 か所で行うことができます。ただし、ドキュメントを編集するには、ブラウザにリダイレクトされます。

ブラウザで問題が発生している場合は、

1.ブラウザの履歴、キャッシュ、Cookieをクリアしてから、問題が解決するかどうかを確認します。

2.ブラウザをデフォルトにリセットします。

3.モバイルホットスポットなどの別のネットワークに接続して、問題がネットワークにないかどうかを確認します。

この情報がお役に立てば幸いです。ご不明な点がございましたら、お知らせいただければ、喜んでお手伝いさせていただきます。

よろしくお願いいたします

グナセカルN

この回答は自動翻訳されています。文法や表現の誤りが発生した場合はご容赦ください。

Answer 2

善場さん

　回答ありがとうございます。

他の方には返信しましたが、それと同じ回答です。

以下の方法でWORDを開くことができました。

Office365アプリを開き、最初の画面でwordを「ブラウザで開く」を指定して開くと、wordの新規作成、「空白の文書」が開けます。

一方、wordを指して直接開くと、問題が発生します。

１～２か月くらい前には直接、開いて、できていたものですから、

Microsodt365の問題かと思っていましたが、リダイレクトの問題なのですね。

ブラウザはGooge Chrome を使っています。

回答、ありがとうございました。

Answer 3

グナセカルNさん

大変、参考になりました。

以下の方法でWORDを開くことができました。

Office365アプリを開き、最初の画面でwordを「ブラウザで開く」を指定して開くと、wordの新規作成、「空白の文書」が開けます。

一方、wordを指して直接開くと、問題が発生します。

１～２か月くらい前には直接、開いて、できていたものですから、

Microsodt365の問題かと思っていましたが、リダイレクトの問題なのですね。

ブラウザはGooge Chrome を使っています。

回答、ありがとうございました。

Answer 4

既存のファイルは開けるのでしょうか。

以下、bing AI による内容です。

デバイスの再起動は、電源→再起動 (シャットダウンではなく) です。

------以下引用-----

Microsoft 365で、Wordの空白の文書が開けない問題について、以下の対処方法を試してみてください。

1. デバイスを再起動する: 数分間待ってからデバイスを再起動し、サインインをやり直してから、アプリをもう一度起動します^1^.
2. Office アプリを修復する: Windowsの設定から「アプリと機能」を選択し、Microsoft Officeを選んで「変更」をクリックします。次に「クイック修復」を選択して修復を行います^2^.
3. OneDriveと同期しているか確認する: OneDriveと同期している場合、同期に問題がある可能性があります。同期を確認してみてください。

これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、Microsoft Office サポートでさらなるサポートを受けてみてください。

-----引用終わり-----