OneDriveで共有したい相手に上手く共有できない

Question

OneDriveを介して、複数の方とWordデータを共有しています。

メンバーの中の1人の人だけが、OneDriveにアクセスできなくなりました。

以下試したことです

・Microsoftアカウントにログアウト後再サインイン。

・OneDriveをアンインストール後に再ダウンロード

・Microsoftアカウントを新たに作る

・共有する側(私)からあらためて相手のメールアドレスに共有。編集可能になったのを確認

・リンクを相手に伝える

全て、「問題が発生しました」と自転車の絵ばかり出てきます。

Answer 1

とりあえず問題が起きている人には以下を案内してあげましょう。

Microsoft Edge の場合

• Edge を更新する（更新がある場合）
• Edge を InPrivate モードで起動する
• Edge に新しいプロファイルを追加して、新しいプロファイルで Edge を起動する
• Edge の閲覧データを削除する
• 別のブラウザーを使う

Edge 以外のブラウザーの場合

• ブラウザーを更新する（更新がある場合）
• 別のブラウザーを使う
• ブラウザーを InPrivate モード（シークレット モード、プライバシー モード）で起動する
• ブラウザーの閲覧データーを削除する
• ブラウザーに新しいプロファイルを作成して、新しいプロファイルでブラウザーを起動する
• ブラウザーをリセットする

全ブラウザー共通 

• 別のインターネットアクセス回線（例えばスマートフォンのテザリング）を使う
• Windows をクリーンブートする
• サードパーティー製のウイルス対策ソフトウェアを利用している場合はアンインストールする
• Windows に新規ユーザーアカウントを作成して、その新規アカウントでサインインする

Answer 2

申し訳ありません。当人もですが、私自身も大変困っておりまして、こちらにたどり着きました。

失礼しました。

Answer 3

アドバイスありがとうございます。お相手の方にお伝えして、一つずつ試してもらいます。

当人でないものが質問してすみませんでした。

Answer 4

> Microsoftアカウントを新たに作る

でもダメなのであれば、完全に相手の環境の問題でしょう。

ダメな人が直接ここで質問されることをお勧めします。

Answer 5

> Microsoftアカウントを新たに作る

それは、Microsoftのメールアドレスでしょうか？

共有された側には、下記も試して貰って下さい。

・inPrivateウィンドウで試してみて下さい

・ブラウザのcookie・キャッシュ・履歴を全て削除してみて下さい。

・ブラウザの拡張機能を利用されている場合は、一時的に無効にしてみて下さい

・別ブラウザで試してみて下さい

・Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたら、一時的に無効にしてみて下さい