OneDriveが勝手にデータ共有を始めたのを止めようとしたら全データが消去された

Question

私の息子(成人済)のことなのですが息子はパソコン知識がないため

代わりに事務経験のある母親である私が書かせて頂きます。

先日(７月13日午後)息子が何気なくOneDriveを開いたら何もしていないのに

データ共有が勝手に始まってしまい、慌てた息子が急いで共有を

止めようと操作したらデスクトップ上のデータ(フォルダ)が

全て削除され消えてしまったそうです。

息子には何が起こったのか、どうして全データが消えてしまったのか

意味が分からずに今、混乱してデータ消去されてしまったことで

大変落ち込んでいます。出来るだけ私の分かる範囲でデータの

復旧を試みたのですが、ほんの一部しか戻せませんでした。

今、OneDriveでは同じようなトラブルが多いと聞きました。

どうしたら消えてしまったデータを取り戻せるか、その方法が

知りたいです。OneDriveの勝手な動作で起こったことなら

消えてしまったデータを速やかに返してほしいです！

色々出来ることは試しましたがOneDriveのゴミ箱から一部のデータを

ほんの少しだけ取り戻すのがやっとでした。

コントロールパネルの中のシステムの復元も試しましたがダメでした。

あとは有料のソフトばかり。お金を払えばデータを取り戻せるということは

方法があるということですよね？

マイクロソフト社には無料で全データを返して頂きたいです。

Answer 1

先日(７月13日午後)息子が何気なくOneDriveを開いたら何もしていないのに

データ共有が勝手に始まってしまい、

下の画像Aで開始を押したのでしょう。

＜原因＞

PCを使っていると時々画面右下に画像A、またはそれに相当するメッセージが表示される時があります。この時、メッセージの意味を良く理解せずに安易に「開始」を押したと思われます。

画像A

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慌てた息子が急いで共有を

止めようと操作したらデスクトップ上のデータ(フォルダ)が

全て削除され消えてしまったそうです。

クラウドのOneDriveにデータはありませんか？

今、OneDriveでは同じようなトラブルが多いと聞きました。

その通りです。上の画像Aで「開始」を押すとシステムが自動で、ドキュメントなどのフォルダーを移動して元の場所から消してしまうのがトラブルの根本原因でしょうね。

マイクロソフト社には無料で全データを返して頂きたいです。

その気持ちは分かりますが、

利用規約に保障はしないと明記されていてユーザーはその条件に同意していますので無理でしょう。

対策は

OneDriveアプリはアンインストールする。

データーのバックアップは外付けHDDに取る。

でしょうね。

＜補足＞

はっきり言って、

OneDriveの仕組みをよく理解していないユーザーはOneDrive

アプリはコントロールパネルからアンインストールした方が良いです。

理由：

本件のようなトラブルが後を絶たない。

　●データーが消えた。

　●データーが1ヶ月前に戻ってしまった。

　●Wordで「自動保存」でOneDriveを指定して文章を保存したつもりだったが、翌日OneDriveを見ても保存されていない。

などなど。