マイクロソフト商品の「Office Home and Business 2021 」２台目へのインストールについて

Question

マイクロソフト商品の「Office Home and Business 2021 」　を持っていて、現在使用中のPC（HPノート）に一台のみ入れています。

購入時の契約では２台まで使えるものなので、今年（2024）新しく購入したPC（DELLノート）に入れたいのですが、どうしても入れられません。

他にもPCがあり、他で使っていたか不安になったので確認したのですが、他のPC（３台）は３台まで入れられるオフィスの2016年版が入っておりました。

自宅には全部で５台のノートPCがあります。

2021年版は一台にしか使っていないので、もう一台入れられるはずですが入れられない理由と考えられる理由を教えてください。
手続きの方法や、質問できる窓口なども教えていただけると嬉しいです。
ノートで使っているマイクロソフトのアカウントを調べましたが、（エクセルのアカウントと書かれたところをクリックrして確認しました）同じアカウントなはずです。
とはいえ、PCの仕組みに詳しいわけではなく、基礎知識も含めてあまり知識がないので教えていただけると嬉しいです。検索かけてもわからなさ過ぎて、新しいのを購入したくなるほどですが高いのでやはり皆様のお力をいただけると嬉しいです。

手もとにプロダクトキーの書かれたカードはあります。

宜しくお願いします。

Answer 1

>購入時の契約では２台まで使えるものなので、今年（2024）新しく購入したPC（DELLノート）に入れたいのですが、どうしても入れられません。

どのような方法でインストールしようとしているのかを書かれたほうが良いと思います。

(うまくいかない場合に何らかのメッセージが表示されてくるようでしたら、その内容も省略しないで)

お持ちのプロダクトキーカードが、下図の左のPOSAパッケージ版のカードでしたら、2台までインストールして使えます。

右のカードは購入PCにプレインストールのものなので、付属PC 1台のみしか使えない Office です。

※プロダクトキーカードの表面に、使えるPC台数が書かれています。(赤丸部分)

再インストールや追加インストールは、1台目にインストールした時の Microsoft アカウントでサインインして、サービスとサブスクリプションの購入済みの製品からインストールします。

※1台目への初回のインストールに使用した Microsoft アカウント以外でサインインの場合は、購入済みの製品は表示されてきません。

※プロダクトキーは、初回のインストールで、ライセンスを Microsoft アカウントに紐づけするために使うだけになっていますので、使用後は使えなくなります。

Office 2021 ・ 2019 POSA / パッケージ製品の再インストール方法

サポートへの問い合わせ方法は、以下に書かれています。

電話の場合はコールバックになっています。

営業時間がありますので、時間内に問い合わせしてください。

平日 9:00～17:30 土日 10:00～17:30 祝祭日は休み

マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

問い合わせ先 - Microsoft サポート

Windows のすべてのアプリにある「問い合わせ」アプリからも可能です。(手順は殆ど同じ)

Answer 2

kt1688様

ご指導ありがとうございます。

自分が何を理解していないのかすらわかっていないことで、何を聞かなければならないのか、何を提示しなければならないのかわからずお手数をおかけしました。

みなさんのご指導してくださっていることが理解できず(完全に私の知識不足です)

迷路に迷い込み、

沼にハマっていました。

本日、やっと解決に至りました。

私が、持っていたのは、

カード版というもので、

２台目を使うためにはプロダクトキーがいらない。

こういう、内容をネットで見つけたのですが、

自分が持っているのが、

カード版というのことすら知りませんでした。

マイクロアカウントがなんなのかも実はよく理解していなくて、

何か必要で作ったんだろうなくらいの理解度でしたので、そもそも質問もまともにすることができていませんでした。

プロダクトキーを入れなくても使えるらしいとわかり、

365に誘導されているような恐怖を乗り越えつつ、

色々なネット情報を試していたら、やっと無事に

ホームアンドビジネス2021

を無事にインストールし終わっていました。

こういいつつ、

じつは、

インストールと

ダウンロードの違いすら理解していませんので、怖いものですね。

まずは、無事にＰＣが使えることになったお礼と、報告まで。

ありがとうございました！

Answer 3

膳場様

回答及びアドバイスありがとうございます。

恥ずかしながら、3名の方に回答をいただきながら、回答していただいた内容すらはっきり把握できない知識力のため、

途方に暮れておりましたが、

ネットやら何やらひたすら検索しまくり、検索ワードを変え、

手を変え品を変えとやったすえ、

さきほど、

やっと解決できました。

教えていただいていることすら何を言われているのか理解できずでごめんなさい。

言われたことにつおて、さっき理解でのは、

あー

パッケージ版かなと思っていたら、

私が持っていたのは、

PОＳＡカード版というものだということすらわかっていませんでした。

なので、検索にもうまく、必要なことがヒットしていませんでした。

実は、アカウントに紐付けされているメアドは既に使っていないもので、使いづらいのですが、これを変更することがどういう状況を起こすのかすら理解していないので、

アドレスの変更すら怖くてできない知識レベルです。

ですが、悩み悩み、色々見ていたら、

これは、本当に不思議ですが、

膳場さんが回答している他の方の質問のところに、必要としている情報の片鱗がありました。

「プロダクトキーは使用しません」

ここから？？？だったのですが、何人もの方が、同じことを書いており、

とにかく、番号を入れなければ使えないと思い込んでいたこと、番号を入れると使われていると出てきてしまうこと、

ここも、そもそも、2台目には、

同じアカウントで入ればプロダクトキーを入れなくても、

「サービスとサブリスクリプション」

というページがどうやらあるらしい。

そして、そこに、

「購入済みの製品」

という欄があるらしい。

そこに、インストールボタンがあるらしい。

というところまで、なんとなく行き着きました。

アカウントとはなんぞやすらはっきりわかってないので、

あらゆる手がかりを、書かれているままに、それをヒントに、恐る恐る進んだのですが、

(365に誘導されているような恐怖を克服しつつ)

先程、やっと、完了することができました。

使われているオフィスのライセンスをみるところすら知らなかったのですが、

エクセルのアカウントからみれるとかいてあるウエブを見つけ、

確認したところ、

無事に、

Microsoft OfficeHomeandBusiness2021

が入ったことを確認できました。

本当に赤子のようにあまりに知識不足で、みなさんの的確なご案内すら理解できず、

何がわかってないかすらわかってない、

何を聞かねばならないのかすらわかってない状態で、迷宮入りになっていたことで、お礼が遅くなりすみませんでした。

ひとついうならば、

実は、何年も前から、

エクセルのアカウント情報で、

アカウントエラーが出ております。

アカウントエラーとなっており、

サインイン情報の修正と出ています。

こういうのが出ていても、よくわからないからと放置している私です。

これもちゃんと解決しなければならないんだろうなと感じているところです。

まずは、膳場さんの的確なご案内と、また別の方への回答ではありますが、私が、必要としている情報をそこで得ることができましたこと、御礼申し上げます。

ありがとうございました。

Answer 4

＞自宅には全部で５台のノートPCがあります。

それだけあればMicrosoft 365 Personalは5台にインストールできるので一番コスパがいいと思いますが？

2021は40,000円近く出して購入していませんか？

1ライセンス1アカウンで最大5台まで同接できます。インストールは無限大です。iPadやAndroidの大型タブレットでも使えます。

家族がいて複数の PCを使うのであればMicrosoft 365 Famlyは家族6人までライセンスをシェアできそれぞれ5台まで同接可能です。

Office2021もサポート終了予告を出しています。

Office 2021 は 2026年 10月 13日にサポートが終了しますーMicrosoftコミュニティ

2016や2019はその1年前でサポート終了です。

サブスクリプション解約とはアプリの使用権だけでなくこういった際の人的サポート（遠隔で行う）権利が付いています。

今回は今残っている2021の権利は行使できるのでそれを使うとして以後も個人で3台以上のデバイスを使うのであればMicrosoft 365 Personal一択です。

Office2016は10年サポート（メイン5年＋セキュリティ延長5年）でしたが2021は延長の5年が廃止されて事実上のステルス値上げになっています、買い切りがお得というのは単なる幻想です。

Office入りPCをオススメできない４つのデメリットと理由ー外部サイト

Answer 5

Microsoft Office 2021 についてー外部サイト

既に別のデバイスにインストールされていますで、Officeが使えない。ー外部サイト

既に使われているプロダクトキーと表示される。ー外部サイト

質問には結論しか書かれたいないので、行った事やその過程で起きている事象がないと正確な回答を得るのは難しくなります。

PCに詳しいとか詳しくないとかは関係ありません。

車など機械的なトラブルは実際にブツを見ますがコミュニティではそれは不可能です。テキストと画像などを用いた質問が一番有効です。

質問にはどのような内容を書けば良いですか？ - Microsoft コミュニティ

質問開始ページにも具体例が列挙されています。

最後に日本Microsoftが出す公式ナレッジです。

再インストールも2台目インストール方法も方法は同じです。

Office 2021 ・ 2019 POSA / パッケージ製品の再インストール方 法ー Microsoftサポート（Sway）