クラウドにデータを移行させようとしたらデータが消えた データを復元させたい

Question

初めて質問させていただきます。

one drive　でデスクトップのデータをクラウドに移行させようとしたら、フォルダだけ移行して中身のデータが移行していませんでした。

デスクトップ上にもクラウドにもデータがありません。

データを復元させるにはどうしたらいいでしょうか。クラウド内でどうやって探し出せばいいのでしょうか。

【状態】

one drive　を開くと「同期されています」と表示されます

フォルダ　→　デスクトップ　→　状態欄には緑〇で中にチェックが入っています。

あまりPCに詳しくなく、クラウドを利用するのも始めてです。

どうかご教授ください。

<モデレーター注>

この質問内容は、「Microsoft365およびOffice／OneDrive」のカテゴリが適切です。

システム側の都合上、現在カテゴリ移動を行うことが出来ない為、後日カテゴリ移動を行います。

適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られ易くなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

Answer 1

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは、元気ですか。
私の名前は Guilherme で、独立系コンサルタントであり、マイクロソフト製品の消費者です。今日は喜んでお手伝いします!

ここでは、データを復元するための手順をいくつか紹介します。

OneDriveのごみ箱を確認します。
削除されたファイルや正しく同期されなかったファイルがOneDriveのごみ箱に入ることがあります。オンラインでOneDriveアカウントにログインし、ごみ箱に移動することでアクセスできます。不足しているファイルがそこにあるかどうかを確認し、必要に応じて復元します

個人用保管庫を確認します。
OneDriveには「個人用ボールト」と呼ばれる機能があり、セキュリティを強化して機密ファイルを保存できます。データがそこにあった場合に備えて、このフォルダを必ず確認してください

OneDriveをリセットします。
他のすべてが失敗した場合は、OneDriveのリセットを検討してください。これにより、アプリが再構成され、同期の問題が解決される可能性があります。
システムトレイのOneDriveアイコンを右クリックします。
「設定」を選択します。
「アカウント」タブに移動し、「このPCのリンクを解除」をクリックします。
リンクを解除した後、もう一度サインインして、OneDrive を新たにセットアップします

出典: https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/fo...

Answer 2

このフォーラムは基本的に問題を抱える人が「自助」で問題解決を図ることを、参加者の知見や知識、スキルで支援する仕組みです。

本当に「あまりPCに詳しくなく」で、データを可能な限り回復したいのであれば、自分で何とかしようとせず、PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に相談されると良いでしょう。

Answer 3

まずは落ち着いてから探しましょう

OneDrive で喪失したか、見つからないファイルを検索する - Microsoft サポート

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※