2画面でエクセルを操作すると画面表示がフリーズしてしまう

Question

【環境】

OS:Windows11 Pro

ビルド:23H2

Excel:office professional 2016

【症状】

5月終わり頃から、Excelを2ブック立ち上げて

そのブック間でセルのコピー等を実施する際に、Excelがフリーズするようになりました。

フリーズといってもハングアップし操作不能となるようなものではなく

画面表示が更新されていないような状態です。

BookAでセルをコピーしBookBに貼り付け時に画面が固まり

表示上は貼り付けなどができていないような状態となります。

※タスクマネージャー上でも「応答なし」とはなっておりません。

リボンのファイルを押すと、白い画面となりはしますが

そこらへんにあるだろうというボタンをクリックすると反応はします。（その画面も白塗り状態）

ブックを閉じようとする際の、「保存しますか？ Yes,No」ウィンドウも

真っ白の状態で表示されますが、キーボードのy/nを押すと反応したり

この辺りの位置にボタンあるよなという所を押すと反応して閉じれます。

まるで、画面表示がバグというか、更新されていないだけのような状態となっています。

下記をやってみましたが解決できておりません。

どなたかご教授願えないでしょうか？

１．Excelの設定変更、Windowsの設定変更

　　・ハードウェアアクセラレーションの無効

　　・キーボードオプションのIMEの互換性を有効

２．Officeのクイック修復、オンライン修復

３．アンインストール → 再インストール

４．Windowsの最近更新のアンインストール

５．システムの復元によって4月末辺りのWindowsに復元

よろしくお願いいたします。

Answer 1

こんにちは。

※6/7 11:00追記

新規ブックに①のデータをシートコピーで移管し、保存し直してから同名保存し

同様の操作を実施した所、現象が発生しなくなりました。

新規ブックで作り直した所現象が発生しなくなったという事で良かったです。

ご報告ありがとうございました。

Answer 2

※6/7 11:00追記

新規ブックに①のデータをシートコピーで移管し、保存し直してから同名保存し

同様の操作を実施した所、現象が発生しなくなりました。

返信ありがとうございます。

以下試してみましたので回答致します。

まずはテスト用に新規ファイルを作成した場合はどうか確認してみて下さい。（特定のファイルだけの現象かの切り分けになります。）

新規ファイルでも発生する場合は、次の事を試してみるとどうでしょうか。

→ 新規ファイルだけだと発生しません。既存のファイル(①とします)と同時に開くと画面フリーズが発生します。

①を開いた後に、他のファイルを開いた場合はどのファイルでも発生しています。

◆まずは Excel を起動する時に読み込まれるアドインの影響がないか＜Office セーフモード＞で起動した場合はどうか確認してみるとどうか。

■アドイン

アドインの影響については、もともとアドインを使用していない為関係ありませんでした。

※アドイン設定でExcelアドイン、COMアドイン両方ともチェックがない状態を確認済み。

■セーフモード

①のファイルをセーフモードで開いた後だと正常に動作致します。

◆クリップボードの履歴をオフにしてみるとどうか。

→クリップボード履歴オフにしても現象は発生しました。

■ 常駐アプリケーションの影響がないか、＜クリーンブート＞を実行する。

（問題の特定の為ですので、テスト後は元に戻して下さい。）

Windows でクリーン ブートを実行する方法 (microsoft.com)

[Windows 11] システム構成で、問題のある項目を特定する方法を教えてください。

→クリーンブート上でも発生致しました。

発生時の画面を下記に貼っておきます。

Answer 3

こんにちは。

Excel でブック間でコピー貼り付けを行うと画面表示が更新されない状態になるのですね。

まずはテスト用に新規ファイルを作成した場合はどうか確認してみて下さい。（特定のファイルだけの現象かの切り分けになります。）

新規ファイルでも発生する場合は、次の事を試してみるとどうでしょうか。

◆まずは Excel を起動する時に読み込まれるアドインの影響がないか＜Office セーフモード＞で起動した場合はどうか確認してみるとどうか。

セーフモードで起動して問題が無い場合は、Excel の [ファイル] >（ [その他]） > [オプション] >[アドイン] の [管理] の「Excel アドイン」及び「COMアドイン」 でそれぞれ [設定] を開いて、チェックが付いているアドインを全て外してExcel を再起動して症状が再現するかどうか確認してみて下さい。

◆クリップボードの履歴をオフにしてみるとどうか。

■ 常駐アプリケーションの影響がないか、＜クリーンブート＞を実行する。

（問題の特定の為ですので、テスト後は元に戻して下さい。）

Windows でクリーン ブートを実行する方法 (microsoft.com)

[Windows 11] システム構成で、問題のある項目を特定する方法を教えてください。

お試しになった結果の返信お待ちしております。