職場または学校アカウントの 2 段階認証：認証アプリ削除のためコード取得できない

Question

お世話になります。

職場のアカウントとパスワードは把握しており、サインインしようとすると、2段階認証に移りコードの入力を求められます。

コードの入力　モバイル デバイスの認証アプリに表示されているコードを入力してください​​

以前、Microsoft Authenticator アプリを使用したことがありますが、その後都合によりアプリを削除していました。今回改めてアプリをインストールしましたが、紐づけができていないためコードは送られてこないようです。

「別の方法でサインインする」という表示が出ればよいのですが、そのような表示は見当たりません。（組織の情報登録画面で、ほかのメールアドレスや電話番号、住所は記載していました）

このテナントは私が始めたばかりで、ほかの人を頼ることができません。

サインインする方法についてアドバイスいただけますと助かります。どうぞよろしくお願いいたします。

Answer 1

Microsoft 365 管理センターにサインインできる管理者が他にいない状態ということですね。

サポートに電話連絡して対応してもらってはどうでしょう。

[2019/2/5 更新] 一般法人向け Microsoft 365 サポート窓口のご紹介

https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/201925-%E6%9B%B4%E6%96%B0/7635019b-2939-4ca3-a1f1-6cf8c249c58e

ビジネス向け Microsoft 365 のサポートを受ける

https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide

＜参考＞

Microsoft 365 管理センター へのログインと Microsoft Authenticator へのアカウント登録 ができません

https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/microsoft-365/f3b227bf-9cfe-491f-b264-05ee713bfe52

機種変更後のAuthenticatorの回復のためオペレータの方と会話する方法

https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/%e6%a9%9f%e7%a8%ae%e5%a4%89%e6%9b%b4%e5%be%8c/e6ea12de-d387-4759-828c-799e929dc597

Answer 2

一般法人向け Microsoft 365 サポート窓口に連絡することにいたしました。アドバイスいただき、ありがとうございました。