Microsoft 365 Business Standardの解約

Question

Anonymous

お恥ずかしながら、Microsoft 365 Business Standardの１か月の試用期間で試しに利用を行うにあたり

適当なアカウントを作成したのちサブスクのキャンセルを失念した結果

アカウントがわからなくなり、登録したクレカからの毎月1360円の請求が続いている状態です

アカウントにログインできない状態(アカウント名もドメインも不明)では解約の方法はやはりないでしょうか

クレカ側を解約するしかないかと思い始めているところなのですが、

一度メールか電話で直接オペレータに問い合わせができないかなと思っております。

FAQ以外のサポートデスクに問い合わせができるような窓口も見つけられず、、、窓口がわかりましたら教えていたきたいです

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質問作成者が受け入れた回答

((((((((( 24,280 ボランティアモデレーター

[2019/2/5 更新] 一般法人向け Microsoft 365 サポート窓口のご紹介

ビジネス向け Microsoft 365 のサポートを受ける

管理者アカウントにログインできなくなってしまいました。。

機種変更後のAuthenticatorの回復のためオペレータの方と会話する方法

MSサイトで購入したのであれば、たぶん連絡用のメールアドレス別途設定していれば、

そのメールアドレスに、セットアップ前にセットアップを促す、

「Microsoft 365 を今すぐセットアップして使用を開始しましょう」的なメールが、

アカウント情報として

電子メール: 登録した、○○○＠○○.onmicrosoft.com

組織名: 登録した名称

プラン名: サブスクの種類・・・などを含んだ内容できているかもしれません。

（自動的に削除されるのを免れているか、備忘録的にフォルダに移動するなどして残っていれば・・・）

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3 件の追加の回答

Answer 1

kt-1688 113.5K ボランティアモデレーター

購入するときは一般アドレスで以下の様なメールが来るので

そのアドレスを突き止める必要があります。

メールを破棄している様では契約意識の希薄さが出てしまいそうです。

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Answer 2

下記参照

Microsoft 365 管理センターでサブスクリプションを取り消す

Microsoft 365 for Business サブスクリプションを更新または取り消す

Answer 3

この応答は自動的に翻訳されています。これにより、文法上の誤りや奇妙な言い回しが発生する可能性があります。

sho8ichi2さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティに投稿していただき、ありがとうございます。

懸念事項に基づいて、この状況ではバックエンドリソースへのアクセスが必要です。Microsoft の請求チームでサポートチケットを作成することをお勧めします。そのため、お住まいの地域のMicrosoftサポートホットラインの電話番号に連絡することをお勧めします。

次の記事を使用して、お住まいの国に対応する電話番号を見つけることができます。