Wordがすぐ落ちてしまう（Mac）バージョン 16.90 (24101387)

Question

バージョン 16.90 (24101387)のMac版wordを使っています。
開いて1~2度スクロールするとwordが落ちてしまいます。
どうしたら治りますでしょうか。

エラーメッセージは下記の通りです。（長くて掲載仕切れないので途中まで、画像でお送りした方が良いでしょうか）

Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:

Exception: EXC_CRASH (SIGABRT)

ExceptionEnumString: 805306368

Exception Code: 0x00000001 (0x0000000000000000)

Date/Time: 2024-10-16 07:59:26 +0000

Application Name: Microsoft Word

Application Bundle ID: com.microsoft.Word

Application Signature: MSWD

Application Bitness: x64

Application Version: 16.90.0.24101387

Crashed Module Name: merp

Crashed Module Version: 16.90.24101387

Crashed Module Offset: 0x00000000000079c8

Blame Module Name: mso30

Blame Module Version: 16.90.24101387

UnsymbolicatedChecksum: 4EA1AB19E19EAA2E4F9E32BCE618F304

Blame Module Offset: 0x0000000000058d68

StackHash: adc979d9bad992ca_805306368_main_arm

Application LCID: 1041

Extra app info: Reg=en Loc=0x0411

Build Type: Release

Crashed thread Stack Pointer: 0x_000000016d3e34a0

Crashed thread: 0

Thread 0 crashed (0x427fe):

1 0x0000000197e245ec in ___psynch_cvwait + 0x00000008 (libsystem_kernel.dylib + 0x00000000000045ec) 0x0000000000000000

2 0x00000001066cb6ac in (WLMKernel + 0x000000000001f6ac) 0x0000000000000000

3 0x00000001066bd614 in (WLMKernel + 0x0000000000011614) 0x0000000176c22d80

4 0x00000001066bd164 in (WLMKernel + 0x0000000000011164) 0x0000000176c22e10

5 0x00000001066bd078 in (WLMKernel + 0x0000000000011078) 0x0000000176c22e70

6 0x00000001066cbcf0 in (WLMKernel + 0x000000000001fcf0) 0x0000000176c22ee0

7 0x0000000108e0a4d4 in (mso30 + 0x000000000006a4d4) 0x0000000176c22f00

8 0x0000000108e06754 in (mso30 + 0x0000000000066754) 0x0000000176c22fa0

9 0x0000000197e61f90 in __pthread_start + 0x00000084 (libsystem_pthread.dylib + 0x0000000000006f90) 0x0000000176c22fc0

ARM Thread State(64bit):

x0: 0x00006000018acd08 x1: 0x0000000100000100 x2: 0x0000000000000000 x3:0x0000000000000000

x4: 0x0000000000000000 x5: 0x00000000000000a0 x6: 0x0000000000000000 x7:0x0000000000000000

x8: 0x0000000176c22cc8 x9: 0x0000000000000000 x10: 0x00006000018acd50 x11:0x0000000000000002

x12: 0x0000000000000000 x13: 0x0000000000000000 x14: 0x0000000000000000 x15:0x0000000000000000

x16: 0x0000000000000131 x17: 0x000000020a3b24a0 x18: 0x0000000000000000 x19:0x00006000018acd38

x20: 0x00006000018acd08 x21: 0x0000000176c230e0 x22: 0x0000000000000000 x23:0x0000000000000000

x24: 0x0000000000000000 x25: 0x0000000000000001 x26: 0x0000000000000100 x27:0x0000004cc4f00383

x28: 0x0000000000000000 fp: 0x0000000176c22d40 lr: 0x0000000197e6255c sp:0x0000000176c22cb0

pc: 0x0000000197e245ec cpsr: 0x0000000040001000

Thread 11 (0x429dc):

1 0x0000000197e20df4 in _mach_msg2_trap + 0x00000008 (libsystem_kernel.dylib + 0x0000000000000df4) 0x0000000000000000

2 0x0000000197e299c4 in _mach_msg_overwrite + 0x000001DC (libsystem_kernel.dylib + 0x00000000000099c4) 0x0000000000000000

3 0x0000000197e21174 in _mach_msg + 0x00000014 (libsystem_kernel.dylib + 0x0000000000001174) 0x0000000176cade40

4 0x0000000197f4167c in ___CFRunLoopServiceMachPort + 0x0000009C (CoreFoundation + 0x000000000007e67c) 0x0000000176cade60

5 0x0000000197f3ff40 in ___CFRunLoopRun + 0x000004B4 (CoreFoundation + 0x000000000007cf40) 0x0000000176caded0

6 0x0000000197f3f430 in _CFRunLoopRunSpecific + 0x0000025C (CoreFoundation + 0x000000000007c430) 0x0000000176caec30

7 0x000000010d0102ec in (mso40ui + 0x00000000000582ec) 0x0000000176caecd0

8 0x000000019906cd5c in ___NSThread__start__ + 0x000002C8 (Foundation + 0x0000000000054d5c) 0x0000000176caed60

9 0x0000000197e61f90 in __pthread_start + 0x00000084 (libsystem_pthread.dylib + 0x0000000000006f90) 0x0000000176caefc0

ARM Thread State(64bit):

x0: 0x0000000176caddb8 x1: 0x0000000507000806 x2: 0x0000000200000000 x3:0x0001ab0700000000

x4: 0x0000000000000000 x5: 0x0001ab0700000000 x6: 0x0000000000000002 x7:0x00000000ffffffff

x8: 0xfffffffffffffbbf x9: 0x000000000001ab07 x10: 0x0000000000000000 x11:0x0000000000000001

x12: 0x000000000001ab07 x13: 0x0000000000003451 x14: 0x0000000000000000 x15:0x0000070000000000

x16: 0xffffffffffffffd1 x17: 0x000000020a3ae6e8 x18: 0x0000000000000000 x19:0x00000000ffffffff

x20: 0x0000000000000002 x21: 0x0001ab0700000000 x22: 0x0000000000000000 x23:0x0001ab0700000000

x24: 0x0000000176caddb8 x25: 0x0000000200000000 x26: 0x0000000507000806 x27:0x0000000507000806

x28: 0x0000000107000806 fp: 0x0000000176cadd20 lr: 0x0000000197e335e4 sp:0x0000000176cadcd0

pc: 0x0000000197e20df4 cpsr: 0x0000000000001000

Answer 1

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

 こんにちはFM1108、 Microsoft 製品をご利用いただき、コミュニティに投稿していただきありがとうございます。 Wordで発生している問題について。

詳細なエラーメッセージをありがとうございます、あなたのエラーメッセージは、これがMacシステムのスレッドエラーであることを示唆していますが、Word自体の一般的なプログラム障害でスレッドエラーが発生する可能性が低いため、これは奇妙です。

ですから、次のAppleアフターセールスも探して、特定のエラーメッセージも表示することをお勧めします。

まず、次の手順をお試しください。

• Word をリセットする:

1. Finderを開き、「移動」メニューから「フォルダに移動」を選択します。
2. 種類

    ~/Library/Containers/com.microsoft.Word
   

   フォルダを削除します。

それでも問題が解決しない場合は、Wordをアンインストールしてから、このリンクをクリックして以前のバージョンのWordをダウンロードし、同じ問題があるかどうかを確認してください。

2024年9月17日	16.89.1 (24091630)		言葉

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