office2013ライセンス認証上限になり認証失敗

Question

office2013ライセンス認証上限になり認証失敗

<モデレーター注>

ディスカッションとして投稿されましたが、内容から判断して「質問」に変換しました。

Answer 1

どのようなライセンスの Office で、どういった操作で認証上限となるかを書かれたほうが良いでしょう。

Office がプレインストール版の場合、付属PC以外にインストールを行おうとした。(付属PCの構成変更も含みます)

買い切りパッケージ版の場合、PC変更などで2台以上に達している。

インターネット接続で認証ができない場合、認証窓口に連絡して電話による認証が必要です。

別PCにofficeをインストールした際にアカウント認証数が上限に達していると表示される。 - Microsoft コミュニティ

2013の場合、電話による認証はサポートされていないと表示されることがあります。

Office のライセンス認証を行うと、"電話によるライセンス認証手続きは、この製品ではサポートされていません" というエラーが表示される - Microsoft サポート

Answer 2

「ライセンス認証上限」ということがよくわかりませんが、新規インストールなのか再インストールなどを行ったことで再認証が必要になったのかどちらでしょうか。

短期間に繰り返し認証を行ったことが原因かもしれませんし、認証システムが変わったことが原因かもしれませんが、認証の仕組みは公開されていませんので詳しいことはわかりません。

どのようなライセンスなのかわかりませんが、購入したPCに初めからインストールされていたプレインストール版のOffice 2013の場合は購入したPCだけで使えるライセンスなので他のPCでは使えません。

パッケージ版（リテール版）ライセンスを購入している場合は２台までPCで使用でき他のPCへの移管もできます。

ライセンスによって認証手順も異なります。

下のサイトを参照してください。

パッケージ版の場合は初回のインストールで使用したMicrosoftアカウントに紐づけされているので、そのアカウントでサインインして再インストールします。

　　Office 2013をインストールする方法

　　Officeのインストール：Microsoftアカウント

わたしはOffice 2013へのアップグレード権が付いたパッケージ版のOffice 2010を購入してOffice 2010のプロダクトキーを使ってインストールしていましたが、Office 2010のサポート期限が切れたのでOffice 2013へのアップグレードを行い、この時はマイクロソフトから格安で購入できたOffice 2013のインストール用ディスクにOffice 2013のプロダクトキーがあり、そのプロダクトキーを使用してインストールしていますので少し特殊なケースかもしれませんが、今年の春（Office 2013のサポート終了後）にOffice 2013の再インストールを行いましたがプロダクトキーで問題なく認証されました。

ライセンスに問題がないのに認証されない場合は、電話認証するという方法があります。

電話認証でも解決しない場合は、下の２つ目のサイトにあるライセンス専用窓口で相談してみてください。

サポート期間が切れているので対応されるかどうかはわかりません。

　　[Office 2013] ライセンス認証をする方法

　　電話によるライセンス認証手続・・・エラーが表示される

余計なことかもしれませんが、Office 2013はサポート期間が終了してセキュリティ上の問題があるアプリなので新しいバージョンに買い替えたほうがいいかもしれません。

私はネット接続していないPCでOffice 2013を使っています。

Answer 3

サポート対象外になっているからでは無いでしょうか？

Office 2013 のサポートは 2023 年 4 月 11 日に終了しました