Formsの回答結果がExcelに反映されない時がある

Question

■前提

　・TeamsのチームにFormsのタブを作成し、チームメンバーは毎日Formsに回答しています。

　・回答結果は毎日「全ての回答結果を削除」から削除しています。

　・回答結果はチーム内の「ファイル」に格納されたExcelファイルに同期させています。

　・普段はそのExcelファイルを開くことはなく、応答結果から回答状況を確認しています。

■問題

　　日毎に回答結果が保存されるはずなのに、回答結果が飛び飛びになっています。

　　(例　日付3/6の回答結果の次が3/10の回答結果になっているなど）

　　IDのカウントは進んでいるため、回答されたことは間違いないです。

Answer 1

問題を自己解決できたかもしれません。

下記の記事を発見しました。

Update to the new solution for syncing forms responses to Excel | Microsoft Community Hub

この記事から推測すると、

今回の問題の原因はExcelの仕様変更にあるかもしれません。

今まではFormsの回答結果は自動的にExcelに同期されていました。

しかし、今回の仕様変更によりExcelファイルを開いたタイミングで回答結果の同期がおこなわれるようです。

そして、私の運用では毎日「全ての結果の削除」を実施しています。

そのため、回答結果はFormsに1日分しか保存されないことになります。

つまり、回答結果の日付が飛び飛びになっていた原因は、

毎日Excelを開いて同期を実施していなかったことにあるのではないでしょうか。

Answer 2

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

親愛なる尊敬するMIYAMOTO_191、

あなたの詳細な共有に感謝します、私は本当に限られたテスト環境で申し訳ありません、そして私はフォームのアップグレードがリンクされたワークブックで突然欠落した応答の原因である可能性があることを知っていたはずです。

私はあなたの詳細な答えをマークします、そして私はこれがまた、以前に生成され、製品のアップグレードによって徐々に発展する可能性のあるフォームのために特に同様の状況に遭遇する可能性のある他のユーザーやテナントにとっても素晴らしい参考になると信じています。

私はあなたの親切な共有に感謝します、そしてあなたが2025年に素晴らしい年を過ごせることを願っています!

誠に
ミア

Answer 3

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

親愛なる尊敬するMIYAMOTO_191、

私はあなたの説明を注意深く調べました、そしてあなたがフォームからの応答をチェックするとき、今では欠落しているレコードの日が数日あるようです。また、IDカウントが連続しているため、欠落しているレコードはユーザーによって送信されることを保証できます。

もしそうなら、今、私はあなたが直面しているシナリオについてより全体的な理解を持つことができることを確認したいので、私の側で同様のテスト環境をシミュレートしようとしました。以下に、テスト結果のスクリーンショットを添付しました

まず、フォームに8つの回答を送信し、次にテストフォームに接続されているExcelワークブックを開き、ワークブックの行を手動で削除して回答3&4を意図的に削除したところ、IDシーケンスが続いているにもかかわらず、3&4の回答がスキップされていることが判明しました。その後、Forms Online>View Responses>詳細から確認すると、応答3&4ではまだ結果が正しく表示されているようです。

次に、[すべての回答結果を削除]をクリックすると、Forms Onlineの回答は0になりますが、そのワークブックにはまだ存在します。

したがって、テストの結論からわかるように、送信されたすべての回答は、[すべての回答結果を削除]ボタンをクリックするまで、フォームオンライン表示の返信から完全に記録されます。ただし、接続されたExcelワークブックの場合、他のユーザーが手動で編集する場合があります。

また、フォームがチームのファイルに保存されているため、フォームがチームのファイルに保存されているため、あなた以外のチームの所有者もアクセスでき、誤って一部のデータを削除した可能性があります。ただし、チームに他の所有者がおらず、ワークブックにアクセスする権限を持っているのは自分だけの場合は、バックエンドステージからHARログを収集して、欠落している応答の原因を特定し、フォームで再び発生しないようにする必要があります。

これを行うには、Microsoftオンラインサポートチームに連絡する必要があります。そこのエンジニアは私たちよりも多くのサポート許可を持っており、ワークブックバックエンドから情報を収集し、原因を見つけてデータを回復するのに役立つエスカレーションツールを提供できます。 これは、状況を回復するための最も効率的な方法です 。

したがって、Microsoft 365 管理者の場合は、この記事 の手順に従って 、Microsoftサポートエンジニアと無料のサポートチケットを開く/作成してください。エンジニアはあなたと一緒に働き、必要に応じてログ情報を収集して問題を適切なチームにエスカレーションできます。これは、問題に対処するための標準的な手順です。また、Office 365 組織の管理者でない場合は、新しいチケットの作成について管理者に問い合わせてください。リファレンス: Microsoft 365 管理者を見つける方法 - Microsoft サポート

私の謝罪 を受け入れてください、そして私は問題を解決せず、関連する開発チームにリダイレクトしたことを後悔していますが、このエラーの修正はHARログを通じて見つけることができ、Office 365管理センターからサポートチケットを発行することをお勧めします。そこでは、関連チームがHARログ を収集し て 分析することにより  、問題をさらに調査します。 それを引き起こし て解決 します 。

 問題を解決するために、適切な チャネルにリダイレクトします。チケット   が発行されると  、 オンラインで エスカレーションされた エンジニアが 30 分以内に再度 連絡 し、セッションを開始します 。

あなたの忍耐と理解に感謝し、あなたの時間と協力に感謝します。また、スレッドを開いたままにして、 他のユーザーや組織も同様の 状況を経験しているかどうかを監視します。

誠に

ミア |Microsoft コミュニティ モデレーター